Gestionnaire de contrats h / f

Description de l'emploi - Gestionnaire de contrats H / F (IARD24_SOUSCRI_CDD01)

Gestionnaire de contrats H / F

CDD de 5 mois basé à Rouen (76)

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD renforce ses équipes en charge de la relation « clients et partenaires ».

Avec une vision fondamentalement « commerciale », nous avons pour ambition d’apporter :

* Un service simple et fiable à nos interlocuteurs,
* Un environnement bienveillant et propice à la performance à nos collaborateurs.


Concrètement, votre quotidien :

Vous intégrerez le département « Gestion contrats, Appui Partenaire, Documentation-Formation » de la direction « Relation Clients ».

En tant que technicien(ne) de l'assurance, vous gérerez toute situation relative à la vie des contrats de nos clients.


Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

* Communiquer par téléphone avec les parties au dossier (assurés, collaborateurs, agences...),
* Enregistrer des opérations sur les contrats,
* Exploiter des situations particulières issues des traitements annexes,

Vous gérerez vos dossiers en restant particulièrement attentif à la qualité du service rendu à nos clients.


Apport du poste :

Vous disposerez d’une autonomie dans la gestion des dossiers confiés et évoluerez dans une organisation dédiée à la qualité de service et à la satisfaction du client.

Les missions de travail c’est important mais l’équipe et l’environnement de travail aussi !

Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 650 000 contrats, distribués en omni-canal : agences, sites internet, applis, centres de banque privée, centres de relations clients. Cardif IARD développe également une gamme d’offres d’assurances de dommages et responsabilités pour la clientèle des professionnels (TNS, TPE, associations, etc.). Elle accompagne ses clients en s'appuyant sur le savoir-faire et l'engagement de plus de 450 collaborateurs situés à Nanterre, Rouen et Nantes, ainsi que sur l'expertise et la solidité de ses deux actionnaires.


Êtes-vous notre prochain Gestionnaire de contrats H / F ?

De formation Bac+2, idéalement en droit ou assurance, vous justifiez d’une expérience en gestion de contrats d’assurance ou en relation client.

Vous vous distinguez par votre rigueur alliée à un pragmatisme. Vous disposez également de qualités rédactionnelles et d'un bon sens de la communication.


Compétences techniques / métier :

* Maîtrise des produits, services et processus d’assurance IARD,


Compétences comportementales :

* Esprit d’équipe, bienveillance entre collègues et services,
* Orientation client,
* Capacité à communiquer et à expliquer, pédagogie,
* Rigueur : fiabilité des travaux produits et services rendus,
* Orientation résultats : sens de l’engagement.


Informations complémentaires :

Lieu principal : Rouen, Normandie, FR

Type d'emploi : CDD de 5 mois

Niveau d'études : Bac+2 ou équivalent (BTS, DUT, DEUG, DEC technique, etc.)

Niveau d'expérience : Au moins 2 ans


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