Un(e) adjoint(e) fonctionnel au sein de la relation de service

Descriptif du poste

Au sein du département Relation de service et sous l'autorité de la responsable régionale, le candidat retenu sera l’adjoint(e ) fonctionnel(e ) sur l’ensemble du périmètre du service

1. Être le référent cotisations des non-salariés
2. Assurer le rôle pour la MSA IDF de référent pour le public Non Salariés, à partir d’une feuille de route partagée et validée par la direction
3. Être l’interlocuteur des services de la MSA Marne Ardennes Meuse, du service recouvrement contentieux de la MSA Ile-de-France et de la CCMSA pour le développement de l’offre de service : diagnostic local, suivi des plans d’actions institutionnels et franciliens.
4. Tirer parti de son réseau institutionnel en effectuant des comparaisons d’organisation ou de process et en étant force de proposition dans son domaine
5. Assurer et mettre à jour la tenue d’un fichier recensant le public non salarié et l’état des contacts afférents et réaliser des cartographies ad hoc
6. Être en charge de l’animation régionale fonctionnelle des Conseillers en Protection Sociale ; veiller notamment au suivi des demandes de prises en charge de cotisations en lien avec la CRA et le service recouvrement/contentieux et au suivi des plans de paiement
7. S’assurer de l’homogénéité et de la qualité des interventions de la MSA Idf dans ce domaine vis-à-vis des partenaires dont les chambres d’agriculture (Stages 21H..)
8. Préparer et présenter régulièrement des points mis à l’ordre du jour des instances CPSNS de la caisse
9. Elaborer et mettre à jour la documentation à l’attention de ce public (site internet, supports…)
10. Garantir le bon fonctionnement transverse du pilotage de ce domaine, en lien avec les autres acteurs internes, notamment en donnant de la visibilité sur les échéances et en les anticipant

Être le référent des parcours et aller vers

11. Réaliser un diagnostic sur les actions d’aller vers (identification des besoins, diagnostic territorial, suivi attentionné des NSA) en cours ou à venir
12. Structurer et piloter les actions d’allers vers : sécurisation du requêtage, identification des axes d’amélioration, reporting, lien avec la CCMSA
13. Etablir des supports (fiches par action d’aller vers) et des procédures selon les besoins
14. Etablir un plan d’actions en lien avec les ressources disponibles pour réaliser les actions d’aller vers en fixant des objectifs à chaque territoire par cible
15. Effectuer le lien avec les autres services en contact avec le public pour assurer une cohérence guichet unique
16. Accompagner les équipes sur la réalisation des parcours et aller-vers

Seconder la responsable dans la mise en œuvre opérationnelle des orientations stratégiques du département :

17. Coordonner et superviser la rédaction dans son domaine de procédures, des rapports, décisions, notes, fiches projets, supports de présentation
18. Participer et coordonner certaines instances internes ou externes au département avec la production et la transmission des notes préparatoires et des comptes-rendus
19. Mettre en place les modes de fonctionnement favorisant la vision guichet unique et une coopération efficace entre acteurs de l’organisme
20. Animer des projets impliquant la coordination d’acteurs et d’activités diversifiées en interne et externe
21. S’assurer, en lien avec la responsable, du respect de l’organisation et du fonctionnement du département,
22. Mettre en œuvre les processus et outils permettant de garantir la circulation des informations nécessaires aux différentes parties prenantes, en interne et en externe et veiller à leur effectivité

Descriptif du profil

Une connaissance du domaine serait appréciée

23. Vous maîtrisez les techniques de la gestion et la conduite de projet
24. Vous avez une appétence pour la relation entreprise et partenariale
25. Vous avez le sens de l'anticipation, de l'organisation et du reporting
26. Vous avez un esprit d’initiative et de décision
27. Vous savez vous adapter aux évolutions de l’organisation et des objectifs stratégiques
28. Vous êtes force de proposition
29. Vous disposez de qualités relationnelles éprouvées : capacité d’écoute et communication orale et écrite adaptées
30. Vous êtes persévérant et savez faire preuve de rigueur

Connaissances générales :

31. Orientations institutionnelles et de l’entreprise
32. Organisation, fonctionnement et processus internes de l’organisme et du réseau
33. Acteurs de la protection sociale et partenaires
34. Techniques du management transverse et de conduite de projet

Lieu d’exercice : La résidence administrative sera située à Gentilly