Responsable applicatif métiers

À propos de nous

Qui sommes-nous?

La Chambre de Métiers et de lArtisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) accompagne les entreprises artisanales et de proximité, de leur création à leur transmission. Elle joue également un rôle clé dans la formation initiale et continue via ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet dincarner des valeurs de proximité, dengagement, desprit déquipe, et découte au service de ses clients.

Les Chambres départementales organisent des actions locales pour soutenir et promouvoir lartisanat, en étant le relais entre acteurs économiques locaux.

Chiffres clés de la CMA Nouvelle-Aquitaine :

* 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
* 37 points de contact
* 1 organisme de formation certifié Qualiopi sur 15 sites
* 12 CMA de niveau départemental
* Premier formateur dapprentis en Nouvelle-Aquitaine
* 13 000 apprenants formés, soit 25% des apprentis de la région

Mission

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d’Information, au sein de la Direction Régionale des Affaires Générales, vous serez responsable de la performance des applications métiers (ERP YPAREO, CRM Salesforce, plateforme collaborative, gestion de parc Microsoft 365, GED, logiciels pédagogiques, outils innovants).

Vous assurerez le maintien du bon fonctionnement de votre périmètre applicatif : gestion des évolutions, maintien en condition opérationnelle et de sécurité, suivi de l’exploitation et des licences.

Vous vous appuierez sur une équipe de 8 collaborateurs et sur les marchés d’infogérance ou de maintenance en place.

Activités principales

1. Management de léquipe SI Métier

Encadrer une équipe de 8 collaborateurs (chef de projet, chargé d’étude, administrateur). Développer leurs compétences et la cohésion d’équipe, organiser les activités, animer les réunions de suivi.

1. Gestion des projets SI Métier

Piloter tous les projets applicatifs métiers, mettre en place une gouvernance efficace, assurer le cadrage précis, coordonner avec les équipes techniques, métiers, et prestataires, suivre la planification, le budget, le reporting, et garantir la gestion efficace des changements et mises en production.

1. Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Assurer disponibilité, performance, sécurité des applications, piloter incidents, évolutions, problèmes, suivre KPIs, et anticiper les dysfonctionnements.

1. Sécurité et conformité

Garantir la conformité réglementaire et la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité en lien avec la PSSI.

1. Accompagnement des équipes métiers

Collaborer avec les Directions Métiers, assurer support fonctionnel et technique, produire supports et synthèses pour la prise de décision.

1. Relations avec les fournisseurs et prestataires

Négocier et gérer contrats, suivre SLA, assurer un niveau de service optimal.

Poste à pourvoir à partir du 1er octobre 2025.

Profil

Expérience minimum de 3 ans en gestion de projet informatique et management, forte appétence métier, qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues.

Savoir-faire

* Piloter un projet d’envergure et son suivi opérationnel
* Manager une équipe
* Maîtriser outils et processus : M365, CRM Salesforce, ERP YPAREO ou équivalent, Jira, Confluence

Savoir-être

* Esprit d’équipe et capacité d’adaptation
* Excellent relationnel, écoute, organisation
* Capacité d’analyse, résolution de problème, négociation

Savoir

Connaissance des activités d’une DSI pour une interface efficace avec les spécialistes.


J-18808-Ljbffr