Gestionnaire du recouvrement amiable et forcé (h/f)

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services à la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.
L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1700 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 874 000 comptes cotisants (hors Urssaf Services A la Personne).
Les missions de notre organisme consistent à :
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, la direction du recouvrement recrute un Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F) en CDD au sein de la Direction du Recouvrement, Gestionnaire qui sera rattaché-e au Pôle recouvrement LCTD. Ce Pôle, constitué à ce jour de 8 agents et d'un responsable de service a pour mission le recouvrement des créances spécifiques LCTD, avec mise en œuvre d'une législation spécifique.

Les missions visent à contribuer à la résolution des litiges et au recouvrement des créances dans le respect de la réglementation de la Sécurité sociale. Le service étant réparti sur plusieurs départements, des déplacements sont à prévoir dans le cadre des réunions de service ou de travail en binôme.

ACTIVITES PRINCIPALES :
- Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties et dans le respect de la législation spécifique applicables aux créances issues de redressement LCTD.
- Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
- Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription en particulier en assurant le suivi des dossiers faisant l'objet d'une procédure collective.
- Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé en particulier avec les commissaires de justice dans le cadre de la vérification des retours de dossiers et du paiement des notes de frais.

COMPETENCES CLES ACQUISES :
- Connaissance de la législation du recouvrement (assujettissement, exigibilité, taux, etc.)
- Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés
- Maîtrise de l'outil informatique (Office 365)
- Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie
- Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants
- Sens du relationnel
- Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée
- Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation.)

PRE REQUIS :
- Aisance sur les outils informatiques
- Expérience probante sur un emploi de gestionnaire du recouvrement souhaité

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage également pendant la phase du processus de recrutement à être à l'écoute des candidats qui auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions.
Les candidatures doivent IMPERATIVEMENT être faites sur le site de La Sécu Recrute en cliquant sur « postuler », comprendre un CV ainsi qu'une lettre de motivation et être transmises au plus tard le 8 février 2026
- Sélection des candidatures sur dossier avec pré-qualification téléphonique
- Entretien individuel avec un jury mi-février 2026.
- Le processus de sélection pourra être complété d'une session de tests d'aptitude.