Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

DescriptionPoste de Réceptionniste H/F à pourvoir des que possible Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes : -accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome -participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour -application des procédures liées au groupe et à la marque -facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds -enregistrement des réservations; optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells -Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels -contribution à la maximisation du nombre de complets -relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil. -aide ponctuelle au restaurant et bar

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience


* 1 An(s) - accueil ou hotellerie

Savoirs et savoir-faire

* Règles de sécurité des biens et des personnes
* Techniques de planification
* Gestion des budgets hôteliers
* Utilisation de logiciels de réservation
* Modalités d'accueil
* Traitement des formalités administratives
* Accueillir, orienter et renseigner un client
* Effectuer le suivi des réservations
* Contrôler des moyens de paiement
* Procéder à l'encaissement
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Accueillir, orienter, renseigner un public
* Identifier, traiter une demande client
* Traitement de texte Utilisation experte
* logiciel Fols souhaité

Formations

* Bac ou équivalent Hôtellerie

Permis

* B - Véhicule léger

Langue

* Anglais
* Espagnol

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

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