Réceptionniste nuit - h/f

Description entreprise :

Best Western Plus
Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d’équipements complémentaires et supérieurs.

L’Hôtel Le Picardy, emblème Art Déco de Saint-Quentin, allie histoire et modernité au cœur de la ville, à deux pas de la gare. Entièrement rénové dans une atmosphère feutrée et chaleureuse, il propose 24 chambres élégantes, des espaces de vie conviviaux ainsi qu’une salle de séminaire et un salon privatif. Touristes comme professionnels y trouveront un accueil attentif et personnalisé.

Afin de compléter notre équipe de réception, nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste de nuit en mi-temps, à raison de 2 nuits par semaine. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et veillerez à leur accueil ainsi qu’au bon déroulement de leur séjour.


Description du poste :
* Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients durant la nuit

* Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux

* Effectuer les enregistrements (check-in/check-out)

* Veiller à la sécurité et à la tranquillité des lieux

* Réaliser les tâches administratives liées à la réception (rapports, encaissements, clôture de caisse)

* Préparer et mettre en place le petit déjeuner

* Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients


Profil recherché :
* Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée, mais débutants motivés acceptés

* Sens du service et de l’accueil, bonne présentation

* Autonomie, rigueur et fiabilité

* Maîtrise du français (anglais apprécié)

* Disponibilité pour travailler de nuit, week-ends et jours fériés selon planning