🎯 MISSION
Au sein de l'équipe d'Assistance Technique de Stellantis, le/la Spécialiste Assistance Technique fournit un support à distance aux concessionnaires pour le diagnostic et la réparation de pannes techniques complexes sur les véhicules des clients.
En collaboration étroite avec les concessionnaires, les Délégués Techniques Pays, l'Ingénierie, la Qualité et les Fournisseurs, le/la spécialiste joue un rôle clé dans l'amélioration de la satisfaction client, de la qualité de service et de l'efficacité des réparations au sein du réseau.
Ce poste contribue directement à la réduction des retours atelier, des temps de réparation et des coûts globaux pour les clients.
🛠️ ACTIVITÉS PRINCIPALES
▪️Fournir un support expert à distance aux concessionnaires sur des cas techniques complexes.
▪️Traiter et résoudre les tickets d'assistance technique, en garantissant des réponses rapides et précises.
▪️Réaliser des missions terrain selon la complexité des problématiques, afin de soutenir directement les concessionnaires.
▪️Assister les Délégués Techniques Pays lors des interventions en l'absence des Lead Assisters.
▪️Suivre les cas ouverts d'assistance technique au niveau mondial (sur le périmètre véhicule attribué) afin d'identifier les problématiques récurrentes et initier des échanges avec l'Assister Leader et les Coordinateurs Véhicule/Composant.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.