En tant que Responsable Technique CVC, vos missions sont les suivantes :
* Accompagner les techniciens sur des solutions techniques si nécessaire (relations fabricants, hotline, SAV...) ;
* Former et faire monter en compétences les techniciens sur la recherche de panne et les bonnes pratiques ;
* Accompagner les particuliers si nécessaire pour expliquer un diagnostic ou une solution technique. Lui apporter des solutions pour mener à bien son projet ;
* Gérer les réclamations et la satisfaction client ;
* Suivre les chantiers de maintenance et dépannage chez les particuliers ;
* Veiller à la bonne conformité des travaux réalisés et au respect des normes ;
* Participer au développement de la clientèle ;
* Accompagner et former un alternant sur sa montée en compétences (chantier, commandes, facturation....).
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