Responsable d'unité agence des mobilités et management de la mobilité (h/f)

- manager l'unité « Agence des mobilités et management de la mobilité » et piloter son activité opérationnelle, avec une équipe constituée de 3 conseillers mobilité, 1 agent d'accueil du public dans un lieu accueillant du public situé actuellement 120 rue Masséna ; et 3 chefs de projets transversaux en charge de l'Agence hors les murs, du conseil en mobilité employeur et scolaires, de la conquête usagers et des subventions aux associations ;
- piloter l'activité opérationnelle de l'Agence des mobilités et son fonctionnement au quotidien (exploitation, qualité, niveau de service…), de l'Agence hors les murs, des actions de management de la mobilité, de conquête usagers (services de covoiturage, autopartage, vélo, stationnement), subventions aux associations et vélo-école
- assurer le suivi des délibérations, des marchés et des budgets de l'unité ;
- accompagner la montée en puissance d'une Agence des mobilités dédiée aux services à la mobilité pilotée par la Métropole de Lyon en tant qu'AOM des mobilités actives, partagées et solidaires et contribuer à en définir la stratégie en lien avec la responsable de service ;
- structurer la relation usagers via l'Agence des mobilités (réponse aux sollicitations des usagers, formation des conseillers et de l'agent d'accueil…), et participer aux réflexions de Métropole de Lyon sur la relation usagers via les différents canaux ;
- participer aux réflexions stratégiques portées par Sytral mobilités et la Métropole de Lyon sur le conseil et l'accompagnement aux changements de comportements
- piloter et développer le réseau des partenaires et contribuer à la notoriété de l'Agence des mobilités et piloter sa valorisation en lien avec la DIRCOM ;
- contribuer à l'incubation et à l'innovation des actions, des outils de management de mobilité, en lien avec Erasme, les autres directions de la Métropole (DPDP, DATE, DVTRI, DCOM…)