Vous assurez le pilotage et l'encadrement de votre service en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques :
* Vous mesurez l'atteinte des objectifs et réalisez les arbitrages nécessaires.
* Vous négociez les ressources et les moyens nécessaires au regard des objectifs à atteindre.
* Vous menez des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outil, système d'information).
* Vous coordonnez et animez plusieurs équipes.
* Vous encadrez une équipe de chefs d'agence, de chargés de clientèle, d'agents d'accueil, de responsables de site, de concierges et de gardiens.
* Vous planifiez, suivez et contrôlez les activités de vos équipes et mettez en oeuvre les actions correctives le cas échéant.
* Vous animez et coordonnez un secteur de gestion locative décentralisé au service des locataires.
* Vous êtes responsable de la planification de l'organisation générale et de la coordination des actions entreprises sur votre secteur.
* Vous garantissez l'application des règles de gestion en matière de demandes de mutations de logement, d'attribution, de gestion précontentieuse et de troubles locatifs.
* Vous mettez en place des dispositifs pour une gestion optimale des réclamations locatives de premier niveau.
* Vous identifiez les fragilités sociales à travers des dispositifs spécifiques.
* Vous coordonnez les activités liées à la maintenance de premier niveau et à la gestion urbaine de proximité.
* Vous assurez l'entretien des parties communes et des espaces extérieurs, en supervisant les plans d'action et en collaborant avec les services concernés.
* Vous représentez l'organisme sur le territoire.
* Vous développez et entretenez les partenariats avec les associations de locataires.
* Vous participez aux cellules de veille, réunions avec la Ville et l'Eurométropole, aux assemblées générales, et autres rencontres institutionnelles.
* Vous supervisez la gestion du budget alloué à votre mission et aux engagements financiers.
De formation Bac +3 / 4, vous avez une expérience significative dans l'immobilier, idéalement dans le logement social. Vous avez une appétence pour le management, la gestion budgétaire, et le suivi technique. Vous appréciez un métier à responsabilités combinant proximité terrain et animation d'équipe. Vous êtes dynamique, proactif, et capable de participer et d'animer la stratégie de l'entreprise. Vous êtes rigoureux, organisé, doté d'une bonne capacité d'analyse, d'un esprit d'équipe et du sens du service.
Avantages sociaux : RTT, titres restaurant, participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%, mutuelle.
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