Vous travaillerez pour une grande société de transports français, dans le cadre d'un contrat d'infogérance, avec la responsabilité de l'exploitation/administration de l'ensemble de ses applications informatiques.
En tant qu'Administrateur Infrastructure, vous travaillerez en équipe avec vos collègues dans la gestion opérationnelle de l'infrastructure d'hébergement des applications informatiques du client.
Vous vous assurerez que les services livrés ont les meilleurs niveaux de disponibilité et de qualité possibles. Vous interviendrez de manière proactive et curative sur les services en production. Votre objectif principal est de maintenir les services à un niveau de fonctionnement nominal en évitant ou en minimisant les effets sur le business.
En détail :
Assurer le maintien en condition opérationnelle de votre service en respect avec le niveau de service attendu par les clients. La priorité est donnée à la gestion des incidents et problèmes. Vous êtes pour cela aidé par les équipes support niveau 3 ainsi que de nos fournisseurs avec lesquelles vous assurez une étroite collaboration
Assurer la gestion du changement de votre service en respect avec le niveau de service attendu par les clients. La priorité est donnée à la gestion des changements majeurs avec test de bon fonctionnement avant livraison au client.
Effectuer les vérifications périodiques (capacity management, ...) et optimiser l'utilisation des ressources.
Assurer le déploiement des nouveaux composants ou l'upgrade de composants existant sur cette infrastructure complexe en relation étroites avec les chefs de projets du centre de services.
Être force de proposition pour la résolution définitive des causes primaires de la survenance des incidents.
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