Service solutions engineer h/f

Le Service Solutions Engineer est responsable de la conception d’applications et de solutions de service innovantes et évolutives visant à améliorer la performance et la fiabilité des systèmes de production de nos clients. Agissant comme un lien essentiel entre les équipes de support global, les Regional Operations Hubs, les experts techniques et les parties prenantes business, ce rôle garantit que chaque solution est alignée sur les exigences clients, les capacités internes et les attentes du marché.

Vous équilibrerez plusieurs dimensions de la conception de services — de la sécurité et la conformité à l’efficacité opérationnelle — tout en explorant les technologies avancées et les meilleures pratiques du secteur. Une partie essentielle du rôle consiste à garantir que toutes les solutions développées soient à la fois techniquement robustes et commercialisables, conformes aux normes réglementaires et soutenant les objectifs commerciaux.

Responsabilités principales

Conception & Innovation de solutions

- Concevoir des solutions de service robustes et évolutives en ligne avec les capacités d’ITT Flow Technologies.
- Créer des architectures de maintenance préventive adaptées au secteur Nutrition & Health (N&H).
- Développer des solutions visant à optimiser et sécuriser les environnements de production.

Expertise technique & Architecture

- Définir comment la technologie peut répondre aux problématiques et besoins business.
- Sélectionner les frameworks, plateformes et environnements technologiques appropriés.
- Déterminer les interactions entre modules, l’évolutivité, les besoins de maintenance et les risques potentiels.
- Maintenir une connaissance des offres concurrentes et alternatives du marché.
- Agir en tant que partie prenante clé dans les décisions influençant les résultats de service.

Collaboration avec le Business & les Clients

- Travailler avec les équipes opérations, ingénierie et commerciales pour aligner les solutions avec les objectifs business.
- Participer aux réunions clients pour comprendre les besoins et co‑concevoir les solutions.
- Fournir une expertise technique lors du déploiement des solutions, en garantissant une intégration fluide aux processus et systèmes existants.
- Veiller à ce que les solutions améliorent l’expérience client, la satisfaction et la qualité de service.
- Construire un climat de confiance avec les clients et les équipes d’ITT Flow Technologies grâce à des compétences techniques, business et interpersonnelles solides.

Connaissances, compétences & aptitudes

Compétences techniques & business

- Solide compréhension holistique des procédés et des services.
- Capacité à expliquer des sujets techniques complexes de manière simple et claire.
- Excellentes compétences en communication, à l’aise pour présenter et animer des ateliers.
- Fortes capacités analytiques, de résolution de problèmes et de conduite du changement.
- Capacité à évoluer dans des environnements dynamiques, matriciels et multisites.

Leadership & compétences comportementales

- Leadership démontré et capacité à influencer des parties prenantes.
- Solides compétences en création de relations à travers fonctions et localisations.
- Capacité à accompagner, coacher et soutenir les membres de l’équipe.
- Initiative, autonomie et haut niveau de professionnalisme.
- Capacité à adapter son style de communication selon les interlocuteurs.

Qualifications & expérience

- Licence ou diplôme équivalent dans le domaine.
- Minimum 5 ans d’expérience dans des rôles similaires.
- Expérience avérée en architecture de solutions ou conception de solutions de service.
- Expérience en leadership requise ; expérience en gestion de projet appréciée.
- Maîtrise de l’anglais (technique et conversationnel) et d’une autre langue (français, espagnol, danois, autres).
- Compétences informatiques (AutoCAD, expérience SAP… appréciées).
- Connaissance des procédés de l’industrie alimen