Notre client, organisme de financement, recherche un Conseiller relation clients H/F pour une mission d'1 mois renouvelable dans la cadre d'un remplacement arrêt maladie.
Au sein du service, vous aurez en charge la gestion des appels sortants :
-Prise en compte des demandes clients
-Gestion des appels sortants
-Réalisation des règlements par Carte Bancaire
-Information aux partenaires,
-Alerte sur défaillance
-Réponses aux demandes clients par courrier, fax ou mails :
-Analyse de la demande du client
-Décision sur demandes particulières des clients (remboursement des frais, suppression de tarification)
-Rédaction de courriers ou mails
-Envoi de duplicatas
-Gestion des résiliations
-Analyse et traitement des réclamations
-Actualisation des coordonnées des dossiers (RIB, adresse..)
-Mise en place de la tarification
Vous justifiez d'une première expérience en conseil clientèle à distance au sein d'un plateau téléphonique plus particulièrement concernant les appels sortants ?
Vous avez une bonne élocution, le sens du client ? Alors postulez !!
35H du lundi au vendredi 8H30 17H30 avec 1h de pause déjeuner
SMIC 13e mois prime objectif si atteinte (200)
Restaurant d'entreprise
Accessible en transport en commun
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