Description du poste
Description du poste
Le/la Night Auditor (Réceptionniste de nuit) assure la permanence de la réception et la sécurité de l’établissement pendant la nuit, tout en garantissant un accueil irréprochable aux clients de l’Hôtel du Domaine de Verchant, un établissement haut de gamme de près de 50 chambres et suites.
Il/elle veille à la tranquillité des lieux, réalise les opérations comptables de clôture de journée et prépare le travail des équipes du matin.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD de remplacement de 2 mois.
Son métier
Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, le/la Night Auditor :
* Accueille les clients arrivant tard et les accompagne jusqu’à leur chambre avec professionnalisme et discrétion.
* Assure la gestion des départs matinaux et des demandes de dernière minute.
* Effectue les tâches administratives et comptables liées à la clôture de la journée (audit de nuit).
* Veille à la sécurité, au calme et au confort des clients durant toute la nuit.
* Prépare les documents nécessaires aux équipes du matin (réception, housekeeping, petit-déjeuner).
* Collabore étroitement avec le Housekeeping, l’équipe Petit-Déjeuner et les collègues de réception afin d’assurer une parfaite continuité du service.
Ses activités principales
* Accueillir les clients en arrivées tardives et assurer un check-in complet.
* Répondre aux demandes des clients avec efficacité et courtoisie.
* Surveiller les accès et garantir la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.
* Vérifier les factures, paiements et encaissements de la journée.
* Préparer les arrivées et départs du lendemain, ainsi que les rapports destinés à la direction et aux équipes du matin.
* Effectuer un contrôle de la propreté et de la mise en ordre des espaces communs.
Qualifications
Qualifications et qualités recherchées
Ses qualités principales :
* Excellente présentation et sens du service client.
* Autonomie, rigueur et fiabilité.
* Esprit d’équipe et capacité à communiquer efficacement avec les différents services.
* Sens de la confidentialité et de la diplomatie.
* Réactivité en cas d’imprévu ou d’urgence.
Expérience et exigences :
* Expérience préalable en réception hôtelière, idéalement en tant que Night Auditor.
* Maîtrise obligatoire d’un logiciel hôtelier (la connaissance d’Opera Cloud est un atout majeur).
* Anglais obligatoire (une autre langue est un plus).
* Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion (BTS Hôtellerie-Restauration, Bac Pro Accueil, ou équivalent).
* Bonne connaissance des procédures de facturation, d’audit et de gestion de caisse.
* Disponibilité totale pour le travail de nuit.
Informations supplémentaires
Cadre de vie/travail à l’Hôtel du Domaine de Verchant
* Établissement d’exception, niché dans un cadre verdoyant et paisible.
* Collaboration étroite avec une équipe professionnelle et passionnée.
* Repas fournis sur place.
* Mutuelle d’entreprise avantageuse.
* Tarifs préférentiels sur les prestations du domaine (spa, restaurant, activités).
* Environnement haut de gamme valorisant la qualité du service et le bien-être client.
Type de contrat : CDD de remplacement – 2 mois.
Horaires : Service de nuit.
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