Vos missions
Vous interviendrez sur l'activité RUN (partie incidents/contrôles/support), au sein d'une équipe de 5 personnes, où il vous sera demandé d'assurer les missions suivantes :
1. Formation sur Fircosoft avec les différents membres de l'équipe
2. Contrôles des applications relatifs aux différentes procédures de la banque
3. Prise en charge des tickets créés par le métier
4. Demande de support sur les outils
5. Gestion des incidents
6. Analyses technico-fonctionnelles des tickets
7. Assistance au métier
8. Demander à l'équipe MOE les investigations techniques si besoin
9. Apporter une vision neuve sur les process et les redéfinir si besoin
Un aspect projet pourra également être envisagé selon vos appétences. Il sera possible de découvrir la gestion de projets avec les différentes phases :
10. Revue des EDB métiers
11. Rédaction des spécifications fonctionnelles
12. Rédaction et exécution de cahiers de recette
13. Revue des spécifications techniques avec la MOE
14. MAJ des documents déjà disponibles en fonction des projets livrés
15. Organisation et conduite de projets
16. Suivi des budgets et des plannings
17. Coordination fonctionnelle transversale
18. Suivi des risques et des alertes
19. Préparation et conduite de comités et de réunions d'avancement
20. Présentation produit
L'activité de RUN peut être gérée de bien des manières et nous ne cherchons pas forcément quelqu'un qui a déjà eu une expérience équivalente (même si ce serait un plus).
Le stagiaire devra surtout être capable d'assimiler beaucoup d'informations au fur et à mesure, comprendre comment les lier face à différents sujets et chercher en autonomie des premiers éléments de réponse. Et tout ceci dans un écosystème complexe.
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