Technicien conseil assurance maladie (h/f)

CPAM DE LA CHARENTE-MARITIME

Depuis 80 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

La CPAM de la Charente-Maritime permet aux assurés sociaux d'accéder aux prestations liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accident du travail, maladie professionnelle.

Venez rejoindre notre équipe composée de 513 salariés en CDI. Nous recherchons un technicien conseil Assurance Maladie pour notre service Accueil pour un CDD de remplacement jusqu'à fin juin, à compter de début mai 2026, sur le site de Saintes.


Description du poste

Placé sous l'autorité de la responsable du service Accueil, le candidat sera chargé :

* D'accompagner les assurés en Espace Numérique et lors d'appels téléphoniques pour les rendre autonomes sur leur Compte Ameli ;
* D'émettre des appels téléphoniques pour consolider les dossiers des assurés ;
* D'animer, en collaboration avec un autre Technicien conseil assurance maladie, des ateliers individuels et collectifs.

Si vous aimez cela, alors c'est sûr vous êtes au bon endroit !


Profil recherché


Vos compétences

Les candidats devront posséder des connaissances notamment sur :

* la législation assurance maladie ;
* les téléservices proposés par l'assurance maladie aux assurés ainsi que les outils numériques en adoptant une attitude proactive vis-à-vis du public ;
* les activités et les missions des différents départements et pôles de la caisse ;
* les attributions générales d'autres organismes sociaux.

Par ailleurs, la tenue de cet emploi requiert des compétences et qualités relationnelles parmi lesquelles :

* les techniques d'entretiens de la Relation Client ;
* la faculté d'expression orale et écrite ;
* la capacité d'écoute et d'analyse ;
* la maîtrise de soi ;
* la faculté de gérer des situations difficiles, voire conflictuelles ;
* le sens du travail d'équipe ;
* rigueur, organisation et gestion de son temps ;
* une excellente présentation.


Votre formation

Niveau bac


Informations complémentaires

* Salaire mensuel brut: 1917,56€ pour un temps complet
* 36h par semaine avec jours de RTT
* Avantages conventionnels: prime de vacances + 13ème mois + intéressement
* Tickets Restaurant
* Mutuelle d'entreprise
* Prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (CSE)
* Forfait Mobilité Durable (participation abonnement transport, indemnités kilométriques vélo…)

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'Information.


Contact

Adresser lettre de motivation et CV par mailau plus tard le 09 avril 2026.

Des tests pourront être organisés.

Des entretiens auront lieu le 16 avril 2026.

Ne passez pas à côté de l'opportunité de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité, d'entraide et de service public sont fortes et ont du sens pour vous.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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