Vos principales missions sont :
-Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs
-Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie.
-Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM
-Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels.
-Assurer le reporting des activités via l'outil de ticketing.
-Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel.
-Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique.
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