Assistant polyvalent relation client - paris la défense h/f (h/f)

Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront :

- Répondre aux demandes des clients : supports de cours, inscriptions en ligne, hotline Espace Client et MyOrsys
- Participer au suivi de la satisfaction client en liaison avec le pôle suivi qualité.
- Assurer l'administration des ventes : devis aux clients particuliers et demandeurs d'emploi, suivi des absences
- Actualiser le CRM pour optimiser l'envoi des mailings destinés aux participants et le suivi effectué par les commerciaux
- Gérer les résultats des examens passés par les clients et suivre la comptabilité des partenaires

Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique
- Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients
- Un management bienveillant et à l'écoute

Nos avantages :

- Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation
- 12 RTT / an
- Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports
- Mutuelle d'entreprise
- Accord télétravail
- Accès privilégié aux formations ORSYS
- CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe

Vous êtes fait pour cette mission si :

- Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3
- Vous avez des notions de base en gestion et en relation client
- Vous êtes méthodique, précis et structuré
- Vous êtes capable de travailler de manière indépendante
- Vous avez un bon sens de la rédaction
- Vous êtes ponctuel et respectez les délais
- Vous appréciez les interactions avec les clients
- Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.