Assistant dépannage à grenoble (h/f)

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Assistant Dépannage à Grenoble. En tant qu'Assistant Dépannage, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des urgences et la satisfaction client.\nVos principales responsabilités seront :\n - Réceptionner et traiter les appels liés aux dépannages électriques et aux urgences gaz.\n - Organiser et suivre les campagnes d'interventions, en garantissant un parcours client de qualité.\n - Analyser les anomalies détectées lors des campagnes de déploiement et proposer des solutions adaptées.\n - Gérer les incidents issus des télé-opérations échouées.\n - Traiter les réclamations clients avec rigueur et professionnalisme.\n - Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients via les outils informatiques dédiés.\n Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) :\n - De formation de niveau Bac à Bac+2, avec une première expérience en relation client.\n - Possédant excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et du service.\n - Capacité à poser un diagnostic rapide et à initier les procédures adéquates.\n - Une expérience dans la gestion d'appels d'urgence est un plus.\nConditions\n - Temps de travail : 34 heures par semaine\n - Rémunération : selon le niveau de diplôme\n??Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un service essentiel, tout en profitant d'un cadre de travail agréable pendant la belle saison. Parce que même en été, l'énergie ne prend pas de vacances !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap