À propos de nous
ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.
Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.
Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2ᵉ entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mission
🎯 Assistant(e) Administration des Ventes / Contrats de Maintenance
Rejoignez une équipe dynamique où réactivité et sens du service client font la différence !
Votre mission : assurer la gestion complète des contrats de maintenance et le suivi administratif des demandes clients, tout en contribuant à la performance du service.
💼 Vos missions principales
* Gérer les demandes clients et techniciens (devis, contrats, facturation, documents administratifs).
* Élaborer et renouveler les offres de maintenance selon les besoins clients et la tarification en vigueur.
* Enregistrer, suivre et facturer les contrats dans le respect des processus internes.
* Traiter les litiges et anomalies (avoirs, relances, suivi commandes).
* Participer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction client.
* Collaborer activement avec les équipes techniques et le service QSE (sécurité, conformité, reporting).
🌟 Ce poste est fait pour vous si...
* Vous aimez les environnements structurés et le travail en équipe.
* Vous avez le sens du service, de la rigueur et une vraie appétence pour la relation client.
* Vous souhaitez évoluer dans une entreprise où vos idées d’amélioration sont écoutées et valorisées.
📍 En résumé
Un poste complet et stimulant, à la croisée de la relation client, de l’administration des ventes et du suivi technique, au sein d’un environnement où la qualité de service est au cœur des priorités.
💰 Rémunération
* Salaire : SMIC + 13ᵉ mois
Profil
De formation bac+2, vous avez idéalement une première expérience en assistanat commercial et/ou ADV
Maîtrise des outils bureautiques
* Capacités rédactionnelles
* Utilisation des modes de communication (téléphone, messagerie)
* Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise)
* Maîtrise de Microsoft Dynamics AX et AFS serait un plus
* Connaissance technique de base de nos produits serait un plus
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