Coordinateur technique sav h/f

RESPONSABILITÉS :

Rejoignez le Groupe Vivialys, Leader Alsacien de la Construction de Logements !

Nous recherchons notre Coordinateur Technique SAV H/F pour assurer le suivi des opérations Trianon Résidences sur l'ensemble de l' Alsace (Bas-Rhin et Haut-Rhin), depuis nos agences situées à Entzheim (67) et Lutterbach (68).

Votre rôle clé :
En tant que Coordinateur Technique SAV, vous êtes au cœur de la satisfaction client. Vous intervenez sur l'ensemble du processus SAV, de l'audit des chantiers au suivi des doléances clients. Vos principales missions incluent :

· Présenter le service après-vente aux clients dès le lancement des travaux, pour instaurer un climat de confiance.
· Réaliser des audits techniques à différentes phases du chantier et partager vos constats à travers des rapports clairs et utiles.
· Prendre en main les demandes clients post-livraison : analyser les situations, identifier les causes, et coordonner les actions correctives avec nos partenaires artisans et entreprises.
· Représenter Trianon Résidences lors des expertises ou réunions contradictoires en défendant à la fois les intérêts techniques et l'image de l'entreprise.
· Piloter les interventions dans le respect des normes HSE, des engagements contractuels, et des délais impartis.

Vous êtes à la fois technicien, médiateur et chef d'orchestre. Grâce à vous, chaque client se sent écouté, chaque opération est maîtrisée, et chaque problématique trouve une solution rapide et professionnelle.

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre profil :
· Formation supérieure Bac+2/3 dans le domaine du bâtiment
· Maîtriser le tout corps d'état (TCE)
· Vous avez un sens technique développé, l'esprit d'analyse et le goût du service.
· Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, en faisant preuve de rigueur, réactivité et diplomatie.
· Une expérience dans le suivi SAV ou en conduite de travaux serait un vrai plus.

Ce que nous vous offrons :
· Un CDI dans une entreprise solide et reconnue.
· Véhicule de fonction, téléphone, ordinateur, titres restaurants, mutuelle/prévoyance.
· Une ambiance de travail conviviale, des équipes passionnées, des projets valorisants.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Groupe Vivialys, l'humain est au cœur du projet. Nous croyons en l'écoute, la proximité et la progression continue. Vous trouverez chez nous un cadre structuré, des processus clairs, et une véritable culture de la qualité.

Processus de recrutement :
Sabrina, notre chargée de recrutement, vous contactera pour un entretien téléphonique afin de mieux vous connaître.
Ensuite, si vous êtes sélectionné(e), vous participerez à un entretien RH suivi d'un entretien avec un responsable opérationnel.
En cas de succès, vous recevrez une offre de contrat écrite et votre planning d'intégration. Tout au long de votre carrière, un parrain ou une marraine bienveillant(e) vous accompagnera.


Vous avez envie de donner du sens à votre métier et de travailler sur des projets qui comptent ? Alors rejoignez-nous !