Le groupe Haladjian est une ETI familiale française crée en 1962 spécialisée dans la Construction, les Mines et l’Industrie, regroupant 300 collaborateurs et opérant dans 18 pays.
Notre mission : Cultiver l’indépendance de nos clients et œuvrer à une transformation durable et performante de leurs opérations de production. De l’extraction à la transformation, nous proposons des solutions techniques à forte valeur ajoutée pour les accompagner sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
Notre vision nous inscrit sur le long terme.
Ces dernières années, nous opérons une accélération de notre transformation grâce a l’émergence de nouveaux challenges inscrits au cœur de nos valeurs: transition écologique des parcs, optimisation de la gestion des flottes, amélioration de production, mines du futur…
Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous êtes en charge du suivi de parc machines des clients de votre secteur : opérations de dépannages et de maintenance, litiges, SAV…
Plus principalement :
Ø Effectuer la maintenance préventive et curative des matériels utilisés par les clients
- Réaliser les dépannages dans les délais et au niveau de qualité de service exigé par le Responsable SAV
- Préconiser les pièces à commander
- Etablir l’ensemble des documents relatifs à l’intervention dans les temps
- Organiser les interventions en fonction de l’urgence client
- Suivre les contrats de maintenance
- Réaliser les VGP (vérifications générales périodiques)
- Suivre les garanties et les litiges clients avec le Responsable SAV
- Réaliser des préconisations / actions de vente de pièces de rechange
- Avoir le matériel utile pour procéder aux dépannages
- Rédiger les comptes rendus d'intervention afin d’assurer un suivi des missions
Ø Fournir les conseils techniques adaptés à l’utilisation de la machine par les clients
- Participer aux formations opérateurs machines ou personnel d’entretien client
- Remonter les informations relatives au parc du client et à son utilisation dans la CRM
- Suivre les évolutions des clients
- Informer le Responsable Technique des besoins des clients
Ø Respecter les règles de l’entreprise en matière de sécurité, de qualité et d’environnement
- Réaliser les interventions dans les conditions optimum de sécurité et en conformité avec les consignes exigées par le client
- Prendre connaissance du plan de prévention avant chaque intervention
- Respecter la règlementation
- Exclure les travaux hors champs de compétences ou de qualifications
- Respecter et faire respecter les consignes générales relatives à l’environnement (tri sélectif et enlèvement des déchets…)
- Maintenir l’hygiène, le rangement et la propreté des zones d’intervention et de son véhicule
- Appliquer strictement les procédures et modes opératoires communiqués par le Responsable SAV
Vous souhaitez découvrir notre service : https://www.youtube.com/user/HaladjianSA/featured
Profil
Vous avez idéalement une formation Bac pro, BEP ou CAP en mécanique, maintenance des matériels…
Expérience souhaitée dans un service de réparation d’engins de TP ou miniers ou d’excavation de roche.
Qualités nécessaires :
· Mobilité régionale
· Autonomie
· Gout du terrain
· Sens du service client
· Sens de l’écoute
· Sens de l’organisation
· Réactivité
Secteur: PACA Rhône alpes Auvergne
Rémunération à convenir selon profil
Vous êtes passionné(e) par les engins de Travaux Publics, ou miniers et prêt(e) à relever le challenge, postulez !
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