Description du poste
Le conseiller services H/F sera affecté(e) en priorité aux activités ASS/MISAS.
Le conseiller services H/F participe en matière ASS à l'instruction des demandes d'aides d'action sanitaire et sociale ; et en matière de la Mission d'Accompagnement Santé, participe à des actions concrètes permettant d'accompagner les assurés qui sont en renoncement aux soins et aux droits.
Les activités principales dans le domaine ASS :
1. Gérer les dossiers individuels relevant de l'action sanitaire et sociale :
2. Instruction et règlement de tous types de prestations ASS
3. Échange avec les partenaires internes et externes pour faciliter l'instruction des dossiers
4. Participer aux actions "d'aller vers" pour développer l'aide ASS auprès des populations fragilisées
Les activités principales dans le domaine de la MISAS :
5. Vous participerez à la mise en œuvre d'actions concrètes permettant d'accompagner les assurés par la réalisation d'appels sortants. A ce titre, vous contactez des assurés :
6. Ayant des difficultés à accéder aux soins
7. Ou en situation de renoncement à leurs droits
8. Se trouvant dans une situation sociale complexe
9. Participer aux actions "d'aller vers" pour accompagner ces assurés, ou / et les partenaires qui les accompagnent
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
Profil recherché
Vos compétences
10. Vous maîtrisez les dispositifs et les enjeux de la Mission Accompagnement Santé et d'Action Sanitaire et Sociale, ou êtes capable de les acquérir rapidement
11. Vous êtes rigoureux(se), autonome, et à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques
12. Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
13. Vous avez le goût pour le travail en équipe
14. Vous êtes en capacité d'adopter une posture orientée service rendu et accompagnement des assurés
15. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et de l'empathie
16. Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
17. Vous êtes à l'aise en étant au contact d'assurés principalement au téléphone
Informations complémentaires
Poste basé à Périgueux
CDI temps plein
Niveau 3 de la convention collective des organismes de sécurité sociale
Salaire annuel brut : 27 € (primes de vacances + 13è mois compris) + intéressement
Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail (après 6 mois minimum d'ancienneté au poste et suivant autonomie)
Titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € ou accès au restaurant d'entreprise.
Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%
Forfait mobilité durable
Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance
Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Économique.
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