Publiée le 16 juin
Mission du poste
Intervention domicile et atelier - H/F - CDI
Nous sommes une société de dépannage, réparation, formation et maintenance informatique créée en 2012. Notre ambition : lutter contre l'obsolescence des appareils électroniques et faciliter leur compréhension et leur usage pour tous nos clients. Nous accompagnons particuliers et entreprises avec des solutions adaptées à leurs besoins.
Dans le cadre d'un remplacement de poste, vous partagerez votre emploi du temps entre les interventions à domicile (secteur entre 0 à 10 km environ des boutiques) et le travail en magasin d'informatique de proximité, basé à Tassin ou à Craponne (69290).
Vos missions:
Intervention informatique à domicile et/ou à distance
- Répondre aux questions des clients
- Résoudre les problématiques dans le temps imparti
- Paramétrer les équipements clients
- Vente et conseils pour accompagner les clients dans la gestion de leurs appareils informatiques au quotidien
Gestion quotidienne du magasin
- Développement des ventes en magasin
- Gestion et approvisionnement des commandes
- Gestion et réception des marchandises
- Participation à l'organisation de l'espace de vente
- Veiller à la propreté et au bon fonctionnement du magasin, en adéquation avec les process et les valeurs de l'entreprise
- Maîtrise et gestion de l'ensemble des opérations d'encaissement
Accueil et gestion des clients
- Accueil et service des clients du mardi au samedi
- Gestion des réclamations
- Gestion de la satisfaction de l'ensemble des clients
Maintenance et gestion informatique
- Gestion des réparations informatiques et mobiles
- Montage et dépannage d'ordinateurs
- Paramétrages informatiques
Nos clients sont des particuliers et des professionnels, avec une majorité de seniors.
Nos valeurs : respect, bienveillance et honnêteté.
En rejoignant l'équipe TECLAB, vous intégrez une équipe soudée où les échanges sont basés sur la confiance et le partage. La personne qui nous rejoindra devra être ouverte aux feedbacks : c'est une valeur forte au sein de l'équipe, car elle permet de progresser et de s'améliorer en continu.
Êtes-vous le prochain Technicien.ne Informatique ?
- Expérience dans le secteur informatique et/ou de la téléphonie mobile
- À l'aise avec les systèmes d'exploitation Windows et MAC OS
- Importance accordée au service et à la satisfaction client
- Bon communicant, doté.e d'un bon relationnel
- Organisé.e, ponctuel.le, sens des responsabilités
- Une expérience de conduite deux-roues est un plus pour ce poste, qui implique des déplacements quotidiens à domicile
- La sécurité routière est une priorité absolue chez TECLAB : vous faites preuve de sérieux et de prudence dans tous vos déplacements
- Port de matériel, déplacements en étages...
- Vous avez une expérience de Technicien/Technicien itinérant
- Travail le samedi
Avantages
- Repas en équipe tous les samedis !
- Scooter Yamaha 125 de fonction
- Téléphone professionnel
- Ordinateur professionnel
Profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Former les utilisateurs aux nouvelles technologies,Gérer et déployer des logiciels à distance,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Mettre en place des solutions de sauvegarde et de récupération des données
Permis: A1 - Motocyclette <= 125 cm3 exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
