Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Notre client, basé à THIL, est un acteur reconnu des transports terrestres et du transport par conduites. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre client, leader de son secteur, célèbre la performance individuelle et offre une stabilité durable, témoignant d'une mentalité et de valeurs tendant vers l'excellence.
Au cœur de notre activité logistique, vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle de notre réseau. Véritable pivot entre les clients, le réseau et l'exploitation, votre rôle consiste à transformer chaque problématique en solution concrète. Vos missions principales : Gestion des réclamations : Récupérer les données clés, prendre les décisions adaptées et analyser les anomalies récurrentes pour proposer des actions correctives. Suivi réseau & Performance : Assurer un suivi de qualité de la distribution locale et veiller au strict respect des procédures internes et des indicateurs de performance de l'agence. Planification & Synergie : Organiser les rendez-vous avec les destinataires (téléphone, mail, portails web) en optimisant le lien entre les cadencements de livraison et les tournées chauffeurs. Pilotage d'activité : Générer et suivre quotidiennement les indicateurs (KPI) du service pour atteindre les objectifs fixés. Amélioration continue : Participer activement aux projets d'innovation et d'optimisation des processus du groupe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers de front avec rigueur. Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur du Transport (exploitation ou relation client). Langues : Votre niveau d'anglais est opérationnel (B2 minimum), à l'écrit comme à l'oral. Outils : Vous maîtrisez parfaitement Excel et êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion. Soft Skills : Excellente communication, dynamisme, bonne mémoire et esprit d'initiative. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste polyvalent alliant relationnel et analyse. Une opportunité d'intégration durable au sein d'un groupe ambitieux. Des horaires de journée stables pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso. Cette opportunité vous correspond ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !
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