Gestionnaire locatif-suivi des réclamations/ satisfaction clients (h/f)

Offre n° 191LWSZ
Gestionnaire locatif-suivi des réclamations/ satisfaction clients (H/F)

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000.Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire locatif- suivi des réclamations /satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.Rattaché(e) au Responsable du service Qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions de :- Réceptionner et codifier les réclamations- Analyser la réclamation- Comparer les constats d'états des lieux- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,- Communiquer au client un argumentaire juridique et/ou technique- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL- Garantir un délai de traitement des réclamations- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H Autre
Conditions de travail Autre
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
* Mutuelle
* Chèque repas
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* 1 An(s) Cette expérience est indispensable
* Bac+2 ou équivalents Immobilier Cette formation est indispensable


Compétences

* Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
* Droit immobilier
* Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve d'autonomie
* Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques


Employeur

20 à 49 salariés

Nos équipes apportent une solution sur-mesure à vos besoins : états des lieux, visites virtuelles 360°, chiffrages locatifs, diagnostics immobilier, assistances à la livraison.


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