Emploi
J'estime mon salaire
Mon CV
Mes offres
Mes alertes
Se connecter
Trouver un emploi
TYPE DE CONTRAT
Emploi CDI/CDD
Missions d'intérim Offres d'alternance
Astuces emploi Fiches entreprises Fiches métiers
Rechercher

Responsable de réception hôtelière (h/f)

Dugny
CDD
AC Hotel Paris Le Bourget Airport
Responsable réception
Publiée le Il y a 14 h
Description de l'offre

Présentation du poste: Le/La Réceptionniste a un rôle opérationnel essentiel. Il/Elle s’occupe de toutes les activités liées au séjour du client. Il/Elle est garant(e) de la qualité du séjour des clients. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel. Missions principales: En coordination avec l’ensemble de l’équipe 1. Prendre et passer des consignes avant et après le service 2. Répondre aux demandes des clients liées à la réception ou à la conciergerie selon les procédures d’accueil d’hospitalité et les standards du groupe : check-in, check-out, facturation, délogement, information… 3. Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations… 4. Communiquer à son responsable toute anomalie 5. Enregistrer les arrivées et les départs 6. Tenir à jour les supports d’information à la disposition de la clientèle 7. Répondre aux courriers, fax et téléphone 8. Assurer la facturation des prestations de service 9. Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats 10. Contrôler le Rack 11. Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel 12. Encaisser les factures, contrôler les paiements… 13. Effectuer la planification des réservations et de l’occupation des chambres 14. Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients 15. Assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés 16. Vérifier son fonds de caisse chaque jour 17. Connaître et appliquer les procédures du service 18. Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur 19. S’occuper des bagages des clients si nécessaire 20. Gérer le coffre de dépôt destiné au client 21. Assurer la gestion du système des courriers et messages 22. Programmer les réveils des clients 23. Enregistrer toute demande et plainte de client dans notre système interne 24. Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle 25. Accepter d’être amené à travailler de jour comme de nuit en tant que night audit 26. Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l’hôtel en fonction des besoins 27. Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l’utilisation des codes appropriés 28. Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse 29. Suivre toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s’assurer que son apparence est irréprochable et professionnelle 30. Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs La liste de ces tâches n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l’organisation et des besoins de l’hôtel.

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder
Offre similaire
Responsable de réception hôtelière (h/f)
Paris
CDD
Hôtel Ibis Budget Paris Porte d'Orléans
Responsable réception
Offre similaire
Responsable de réception hôtelière (h/f)
Gennevilliers
CDD
Mercure Paris Gennevilliers
Responsable réception
Offre similaire
Responsable de réception hôtelière (h/f)
Paris
CDD
Responsable réception
Voir plus d'offres d'emploi
Estimer mon salaire
JE DÉPOSE MON CV

En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.

Offres similaires
Emploi Seine-Saint-Denis
Emploi Ile-de-France
Intérim Seine-Saint-Denis
Intérim Ile-de-France
Accueil > Emploi > Emploi Logistique > Emploi Responsable réception > Emploi Responsable réception en Seine-Saint-Denis > Responsable de réception hôtelière (H/F)

Jobijoba

  • Conseils emploi
  • Avis Entreprise

Trouvez des offres

  • Emplois par métier
  • Emplois par secteur
  • Emplois par société
  • Emplois par localité
  • Emplois par mots clés
  • Missions Intérim
  • Emploi Alternance

Contact / Partenariats

  • Contactez-nous
  • Publiez vos offres sur Jobijoba
  • Programme d'affiliation

Suivez Jobijoba sur  Linkedin

Mentions légales - Conditions générales d'utilisation - Politique de confidentialité - Gérer mes cookies - Accessibilité : Non conforme

© 2025 Jobijoba - Tous Droits Réservés

Les informations recueillies dans ce formulaire font l’objet d’un traitement informatique destiné à Jobijoba SA. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.

Postuler
Créer une alerte
Alerte activée
Sauvegardée
Sauvegarder