Gestionnaire adv (h/f)

Offre d'emploi - Gestionnaire ADV (H/F) - CDI
Auray (56)

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventesen CDI, basé(e) à Auray, afin de renforcer notre équipe.
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de comptes clients et contribuez activement à la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Vos missions principales
En véritable interface entre les clients, les usines et les services internes, vous aurez pour responsabilités :
Gestion des commandes clients

Gérer les commandes produits en respectant le cahier des charges défini

Analyser les stocks disponibles, les programmes d'approvisionnement et les prévisions clients

Suivre les livraisons et assurer le respect des délais

Planification & production

Gérer les ordres de fabrication à destination du planning
Planifier la production et suivre les commandes d'achats et de sous-traitance
Gestion administrative & suivi
Préparer les documents administratifs (transport, facturation)
Mettre à jour les dossiers clients et tableaux de bord

Suivre et analyser les indicateurs de performance

Relation client & gestion des litiges

Assurer le lien quotidien avec les clients (délais, informations, demandes spécifiques)
Traiter les réclamations (coordination avec le service qualité, gestion des avoirs, retours produits...)
Relancer les impayés
Coordination interne & projets
Assurer l'interface avec les équipes logistique, commerciales et chefs de projet
Participer aux revues et suivis de projets

Gestion internationale

Gérer les transports aériens et maritimes
Être en contact régulier avec nos usines à l'étranger :
Passage des commandes
Suivi des délais
Mise à jour des prix et conditions

Profil recherché
Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion, commerce international ou supply chain
Expérience significative en ADV, supply chain ou gestion de comptes clients
Aisance avec les outils informatiques et ERP
Maîtrise de l'anglais
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe


Excellentes compétences en organisation, communication et coordination interservices.
Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Connaissance des processus de vente, logistique, stocks et facturation.
Orientation client et sens du service.
Anglais obligatoire