Vous aimez le contact humain et le sens du service à la personne ? Rejoignez notre agence à Dinan et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos intervenants ! Missions principales 1.Accueil et relation clients * Accueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, par téléphone ou par mail). * Identifier les besoins des particuliers en matière de services (ménage, aide à domicile, garde d'enfants, etc.). * Assurer le suivi personnalisé des clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. 2.Gestion commerciale * Élaborer et suivre les devis, contrats et propositions de services. * Participer à la prospection locale (prise de contacts, partenariats, actions commerciales). * Contribuer au développement du portefeuille clients de l'agence. 3.Coordination et suivi des prestations * Planifier les interventions en lien avec les intervenants à domicile. * Veiller au bon déroulement des prestations et gérer les éventuels ajustements. * Remonter et traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme. 4.Gestion administrative * Suivi des dossiers clients (contrats, facturation, règlement). * Mise à jour des outils de suivi (logiciel métier, tableaux de bord). * Respect des obligations légales et réglementaires liées aux services à la personne.
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