Chargé de qualité (h/f)

Description du poste :
Au sein du Service Transports Collectifs du Département des Mobilités, vous êtes en charge d'assurer le suivi contractuel, technique et financier du contrat de transports collectifs ainsi que le suivi du dispositif qualité.
A ce titre, vos missions sont les suivantes:
- Vous assurez le suivi financier et technique de la Délégation de Service Public de transports collectifs :***Concevoir, mettre à jour et utiliser des outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs, échéanciers)
* Préparer et participer aux réunions de suivi avec le délégataire
* Vérifier le respect des engagements contractuels, notamment contrôler l'application des formules d'indexation, de révision et les flux financiers liés au contrat
* Assurer le suivi financier des conventions rattachées à la délégation
* Analyser les rapports d'activité transmis par le délégataire et produire des synthèses
* Suivre la mise en œuvre des actions prévues au contrat
* Contribuer à l'élaboration du bilan annuel et des documents associés
- Vous assurez le suivi et l'animation du dispositif de qualité de la Délégation de Service Public :***Participer à la mise en œuvre et au suivi du dispositif qualité lié au contrat de délégation de service public de transports collectifs et piloté par la métropole
* Animer la démarche qualité avec les différents interlocuteurs (délégataire, usagers, partenaires)
* Préparer et participer aux réunions de suivi
* Assurer le reporting du dispositif qualité
* Participer à des contrôles terrain
* Contribuer aux actions d'amélioration de la qualité de service
* Suivre et contrôler le dispositif qualité mis en place par le délégataire