SOGESTRAN Group (350 M€ de CA consolidé), groupe familial fondé en 1948, est un Groupe de transport maritime et fluvial (leader français et acteur de référence en Europe du transport fluvial de marchandises). Nous développons une offre de transport innovante, respectueuse de l'environnement et d'un haut niveau de qualité.
Implantés en France, en Belgique, aux Pays Bas et en Slovaquie, nous possédons plus de 200 unités. Nous sommes près de 1400 salariés au sein des différentes filiales intervenant sur 4 métiers : Transport Fluvial, Transport Maritime, Transports combinés, Service aux Industries.
Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail riche et stimulant et contribuer à la raison d'être de SOGESTRAN Group : Imaginer, Engager nos moyens et Accompagner les biens confiés par nos Clients, rejoignez-notre équipe ! Notre DSIO propose une opportunité d'alternance au sein de son équipe support.
Sous la supervision d'un expert, vous participerez aux tâches du service helpdesk dont la mission principale est d'aider les utilisateurs dans l'usage de leurs outils informatiques, et notamment :
- Assurer la gestion tant au niveau matériel que logiciel
- Diagnostiquer, analyser et intervenir auprès des utilisateurs
- Escalader les incidents nécessitant une technicité supérieure
- Participer à l'installation des postes de travail et des périphériques
- Réaliser les opérations de mastérisation et de déploiement des postes
- Garantir le suivi des interventions dans l'outil de ticketing
- Participer à la rédaction des procédures
- Participer à la sécurité du système d'information
Tout au long du contrat vous serez accompagné(e) par notre équipe et pourrez développer vos compétences auprès de collaborateurs expérimentés. Vous évoluerez dans un environnement informatique riche et varié qui vous fera découvrir toutes les facettes du métier de technicien support. Nous sommes acteur de votre formation et partageons le même objectif de votre réussite dans votre projet d'apprentissage.
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