L'association ADAM (Aide aux Devoirs Animation des Moulins) recherche un.e agent d'accueil / médiatrice sociale afin de renforcer son action de proximité en matière d'accès aux droits et aux services publics dans le quartier des Moulins à Nice.
Sous la responsabilité de la direction et en lien avec l'équipe de médiation sociale, vous serez le premier point de contact des habitant-es et jouerez un rôle essentiel d'écoute, d'information, d'accompagnement et d'orientation.
Missions principales :
- Accueil physique et téléphonique des usagers dans les locaux de l'association
- Écoute active et évaluation des besoins sociaux, administratifs et juridiques de premier niveau
- Information et orientation vers les services compétents (CAF, CPAM, préfecture, Pôle emploi, mairie, etc.)
- Aide à la constitution de dossiers administratifs : prestations sociales, retraite, logement, santé, impôts, etc.
- Soutien à la médiation sociale entre les usagers et les institutions
- Accompagnement individualisé pour les personnes éloignées du numérique ou en difficulté avec la langue française
- Participation aux actions collectives de sensibilisation (ateliers, permanences délocalisées, forums)
- Remontée des besoins du terrain et participation aux réunions d'équipe
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