Chargé(e) de planification (h/f)

Mission

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 654 millions d’euros en 2024.

Acteur investi dans la e-santé, Cegedim Santé rassemble l’ensemble des solutions en santé interopérables du Groupe Cegedim, utilisées par 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance et portées par des équipes pluri-professionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France.

Cegedim santé a fait l’acquisition du Groupe Visiodent, l’un des leaders en France des solutions de gestion pour les cabinets dentaires et les centres de santé. Fort de son développement, le Groupe Visiodent recherche son/sa futur(e) chargé(e) de planification pour renforcer son équipe Opérations.

Les missions

En tant que Chargé(e) de planification, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions et la relation client. Vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion des plannings d'intervention auprès des cabinets et centres dentaires, en lien avec les contraintes des clients et des équipes internes.

2. Coordination des intervenants : assurer le lien entre les formateurs, le service technique et les clients pour garantir une organisation fluide et efficace.

3. Suivi et communication client :

Envoyer les confirmations de rendez-vous

Transmettre les informations spécifiques liées aux interventions (retards, contraintes, particularités à anticiper,

Maintenir une communication claire, professionnelle et réactive avec les cabinets

4. Accueil et accompagnement client lors de la prise en main de leur nouveau logiciel de gestion de cabinet :

Expliquer le fonctionnement du changement de logiciel de façon pédagogique

Présenter les prochaines étapes et les modalités de l’accompagnement

Prendre les rendez-vous de formation en fonction des disponibilités des formateurs et des clients

5. Expression orale et écrite professionnelle : savoir s’adapter à une clientèle de praticiens (dentistes, gestionnaires de centres), en utilisant un langage clair, structuré et professionnel à l’écrit comme à l’oral.

Profile

Votre profil

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques Windows. Des connaissances techniques sur les réseaux et ses éléments actifs, ainsi que du matériel périphérique seraient un plus.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), force de proposition et disposez d’un véritable sens du service client.

Vous avez une excellente communication orale ainsi qu'écrite et vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone.

Ce que nous vous offrons :

6. Rejoindre une véritable aventure innovante et visionnaire dans la e-santé
7. Faire partie d’une équipe soudée et volontaire
8. Participer à la santé de demain en faisant de la e-santé notre futur quotidien
9. Un programme d'onboarding qui vous formera sur notre stratégie, notre outil & nos techniques de vente


Le poste est basé à Clichy (92)

Prêt(e) à relever le défi et contribuer à la santé de demain ?