Réceptionniste en hôtellerie (sainte-clotilde) #tet6639

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.


POSTE / MISSIONS

* Accueillir la clientèle.
* Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques.
* Distribuer des supports d'informations touristiques locales.
* Entretenir des relations avec la clientèle.
* Expliquer les caractéristiques des chambres à la clientèle.
* Fournir des informations liées au tourisme.
* Garantir un service clientèle de qualité.
* Gérer les arrivées et les départs.
* Gérer les dossiers de signalement des incidents.
* Gérer les réclamations de la clientèle.
* Prendre les commandes en chambre.
* S'occuper des départs dans une structure d'hébergement.
* Tenir les dossiers de la clientèle.
* Traiter les demandes de réservation.
* Traiter les réservations.
* Évaluer la propreté des espaces.


PROFIL RECHERCHÉ

* Être une personne souriante.
* Avoir une tenue vestimentaire irréprochable.
* Avoir un sens poussé de l'organisation.
* Avoir une grande disponibilité.
* Parler au moins deux langues internationales, à savoir l'anglais et le français.
* Être autonome et capable de prendre des décisions.
* Faire preuve de réactivité et avoir le sens de l'anticipation.


Savoir-faire Demandés

* Accueillir les clients
* Caractéristiques des produits
* Effectuer la rotation des stocks
* Gérer les réclamations des clients
* Identifier les besoins des clients
* Prendre les commandes en chambre
* Principes de communication
* Principes du travail d'équipe
* S'occuper des départs dans une structure d'hébergement
* Surveiller le niveau de stocks
* Tenir des dossiers de clients
* Traiter les demandes de réservation
* Traiter les réservations
* Transférer l'espace de service
* Vérifier l'exactitude des prix dans les rayons


Savoir-être Demandés

* Chaleureux
* Adaptabilité
* Communiquant
* Ecoute
* Efficace
* Esprit d'équipe
* Méthodique
* Sens du détail
* Travailleur


Autres postes en alternance

* Assistant(e) Accueil et Secrétariat – Entreprise Logistique et Transport (H/F) - BTS GPME EN ALTERNA
* Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass
* Assistant.e administratif(ve) et relation client (H/F) - Agence de communication - BTS GPME en Altern
* Assistant(e) administratif(ve) (H/F) - BTS GPME en Alternance dans un cabinet d'avocat | REF0019 #AG
* Assistant(e) Administratif(ve) (H/F) - BTS GPME en Alternance au sein d'une entreprise du BTP | REF8
* Assistant(e) de Gestion (H/F) - BTS GPME en Alternance au sein d'un Centre Hospitalier | REF955 #AGE
* Assistant(e) Polyvalent(e) – Entreprise de Plomberie (H/F) - BTS GPME en Alternance | REF00211 #AGE9
* ASSISTANT·ES COMMERCIAUX/COMMERCIAL·ES (Le Port et Sainte-Clotilde) #TET6143
* Assistant.e de coordination de projet associatif (Service à la personne) (H/F) - BTS GPME en Alterna
* Assistant(e) de direction en alternance - Startup Digital - BTS GPME | ref0012 #AGE8399
* Assistant.e de gestion administrative (H/F) - BTS GPME en Alternance dans une Association culturelle
* Coordinateur.rice administratif.ve d\'événements en alternance - Agence spécialisée dans l\'évenementi
* Assistant.e de gestion projets solaires (H/F) - BTS GPME en Alternance dans une entreprises d\'énergie
#J-18808-Ljbffr