Gestionnaire des litiges et créances (f/h)

CPAM DE VAUCLUSE

Le Service Juridique et Fraude (SJF) de la Caisse Primaire de Vaucluse assure trois activités:

* Le précontentieux: la commission de recours amiable
* La gestion des deux contentieux: général et technique
* La lutte contre la fraude.

Relèvent du précontentieux, toutes les décisions notifiées par les services de la caisse sur lesquels les voies de recours en CRA sont offertes.

Depuis le 1erjanvier 2020, l'ensemble des contentieux de la Sécurité sociale doivent d'abord faire l'objet d'un recours devant la CRA avant de pouvoir saisir une juridiction de premier niveau (Pôle social du Tribunal judiciaire).


Description du poste

Vous contribuerez aux missions suivantes :

Préparer tous les éléments administratifs des dossiers en matière de précontentieux et rédiger les mémoires qui seront soumis à validation par la Commission de Recours Amiable (CRA).

Activités principales:

* Recevoir, analyser et gérer les dossiers de précontentieux en liaison avec les partenaires internes et externes et notamment avec les collaborateurs du pôle contentieux et lutte contre la fraude
* Assurer l'enregistrement et le suivi des dossiers dans les différents outils informatiques et notamment l'Outil National de Gestion des Contentieux (ONGC) et ainsi que l'outil des suivis des créances (SUCRE)
* Constituer, instruire et rédiger les mémoires à partir de toutes les pièces administratives présentes dans les applicatifs de l'Assurance maladie et notamment (Diadème) permettant de visualiser les documents scannés
* Solliciter les services ayant notifié les décisions contestées en CRA pour obtenir les éléments de contexte à la rédaction des mémoires
* Assurer le reporting dans les différents tableaux et applicatifs

La mission pourra être étendue au contentieux général et technique de manière ponctuelle dans une logique d'entraide au sein du service.


Profil recherché


Vos compétences

Savoir-faire :

* Avoir des capacités d'analyse et de synthèse;
* Détenir des qualités rédactionnelles et d'argumentation;
* Maîtriser les outils bureautiques (Excel et Word)
* Savoir hiérarchiser les priorités;
* Savoir être réactif et traiter en parallèle des sujets variés;
* Savoir s'adapter aux outils bureautiques et nombreux logiciels
* Une expérience dans un service de prestation est fortement souhaitée
* Une formation dans un domaine juridique serait un plus

Savoir être :

* Faire preuve de discrétion et posséder un sens aigu de la confidentialité;
* Etre rigoureux et autonome
* Etre capable de développer et entretenir des relations de coopération constructives avec des collègues et son encadrement;
* Accepter les contraintes organisationnelles et hiérarchiques liées à un organisme appartenant à un réseau fortement structuré;
* Savoir gérer ses émotions face à des interlocuteurs;
* Savoir adapter ses techniques de communication;
* Etre impliqué et avoir le sens du service rendu.
* Avoir un esprit d'équipe

Une formation tutorée sera assurée par module au sein du service.


Informations complémentaires

Le candidat retenu devra se conformer aux obligations de l'organisme relatives à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) et respecter le secret professionnel ainsi que la loi informatique et libertés. Les mesures de sécurité associées devront être mises en œuvre.

Les personnes intéressées devront transmettre une lettre de motivation ainsi qu'un Curriculum Vitae uniquement par courriel, en mettant en copie son encadrement, à l'adresse suivante avant le 05/11/2025, 16h00 à

cpam-vaucluse-5786@candidatus.com


Contact

Dates prévisionnelles :

* Test de recrutement le 12/11/2025
* Premier entretien le 17/11/2025
* Deuxième entretien le 18/11/2025

Le choix du candidat retenu se fera sur dossier et à l'issue d'une épreuve pratique puis de deux entretiens. (RH + Direction)


Les avantages liés au poste

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