L'entreprise Entreprise en hyper croissance, Haveagooday réinvente la vie au bureau. Présente à Paris, Lille et Lyon, la mission d'Haveagooday est claire : transformer les espaces de travail en lieux de vie chaleureux, dynamiques et inspirants. Nous collaborons avec des clients prestigieux – grandes entreprises, groupes immobiliers et espaces de coworking – pour améliorer la qualité de vie des salariés. Description du poste Dans le cadre de la gestion de l’accueil du Siège Monde d'un grand groupe pharmaceutique, nous constituons une équipe de chargé(e)s de réception bilingues capables d’incarner une posture d’excellence et de représenter le prestige de notre client avec élégance, maîtrise et professionnalisme. Ce poste requiert une double compétence complète en accueil physique et en standard téléphonique, ainsi qu’une capacité à évoluer dans un environnement structuré, exigeant et soumis à des procédures sensibles. Il ne s’agit pas d’un accueil administratif, mais d’un rôle d’ambassadeur(rice) premium. Vos missions au quotidien Accueil physique – Excellence relationnelle · Assurer une prise en charge immédiate et personnalisée de chaque visiteur · Se lever systématiquement à l’arrivée d’un visiteur et adopter une posture professionnelle irréprochable · Vérifier les identités et gérer l’émission des badges conformément aux procédures internes · Informer les collaborateurs concernés et s’assurer de la prise en charge effective · Gérer les visiteurs sensibles (forces de l’ordre, inspections, VIP) avec sang-froid et rigueur · Assurer la traçabilité complète des visites via les outils dédiés · Veiller en permanence à la qualité et à la tenue de l’espace d’accueil · Anticiper les flux et contribuer activement à la fluidité du hall Standard téléphonique – Maîtrise et fiabilité · Assurer un décroché rapide et constant (objectif : moins de 3 sonneries) · Accueillir les interlocuteurs en français et en anglais avec aisance et clarté · Identifier précisément les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs · Appliquer strictement les protocoles liés aux appels sensibles (pharmacovigilance, dossiers critiques, VIP) · Garantir la traçabilité et la fiabilité des informations transmises · Assurer un support aux collaborateurs (réservations, informations internes, orientation) Polyvalence & support · Intervenir en renfort sur l’accueil ou le standard selon l’activité · Participer aux missions administratives liées au poste · Contribuer au reporting d’activité et à l’amélioration continue du service Contexte de travail : Au sein du siège monde d'un grand Groupe, vous êtes à l'aise dans des milieux modernes, prestigieux et avec les codes traditionnels du service clients. Profil recherché Nous recherchons 5 profils issus de l’hôtellerie haut de gamme, de l’aviation d’affaires, de la conciergerie premium ou d’un siège international exigeant. Exigences indispensables : · Anglais courant impératif (oral fluide, vocabulaire professionnel maîtrisé) · Expérience significative (minimum 2 à 3 ans) en environnement premium · Excellente présentation et maîtrise des codes hôteliers · Capacité à gérer simultanément accueil physique et standard · Aisance avec les outils informatiques Savoir-être attendu : · Élégance naturelle et posture assurée · Sourire authentique et sens du détail · Grande discrétion et respect strict de la confidentialité · Sang-froid dans les situations sensibles · Diction claire et communication structurée · Capacité d’anticipation et sens du service développé · Esprit d’équipe et fiabilité Ce que nous vous offrons Contrat en CDI Horaires : Travail en journée, du lundi au vendredi. Rémunération : 1 900€/mois prime panier repas remboursement de 50 % du titre de transport. Conditions de travail : En présentiel, dans un environnement convivial et stimulant. Perspectives : Intégrer une entreprise en pleine croissance avec de nombreuses opportunités d’évolution. Chez Haveagooday, nous croyons en l’égalité des chances. Notre politique handicap vise à favoriser l’inclusion des talents sans distinction. Ainsi, les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues et seront étudiées avec attention. Ensemble, construisons un environnement professionnel ouvert et bienveillant. Prêts à rejoindre Haveagooday et à créer des moments inoubliables pour nos clients ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre belle aventure ! Réf: ba41655e-05b9-47a5-89e7-48a363b0c773
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