Responsable d'applications métier h/f

- TechPlatform : Conception, développement et déploiement de solutions numériques innovantes Les missions du poste
Lieu de la mission : Bron (accessible via transports en commun)
Le Responsable d'Applications Métier assure la gestion, la performance et l'évolution des applications clés :
- ERP (AGIRIS Gestion)
- Compta (ISAGRI)
- CRM, SIRH, GED (Docuware)
Missions principales :
1. Gestion du cycle de vie des applications
- Supervision globale : conception, paramétrage, mise en production, maintenance.
- Suivi des mises à jour avec les éditeurs et l'équipe infrastructure.
2. Support et résolution d'incidents
- Gestion des incidents/problèmes de niveau 3 via l'outil EasyVista.
- Analyse, diagnostic et documentation des dysfonctionnements.
- Communication claire en cas de problème majeur.
- Optimisation continue du volume de tickets.
3. Traitement des évolutions applicatives
- Traitement des demandes d'évolution fonctionnelle.
- Analyse de faisabilité, paramétrage ou qualification pour les prestataires.
- Participation aux comités d'arbitrage des évolutions.
4. Coordination
- Travail en lien avec les équipes support de niveau 1 et 2.
- Mobilisation des ressources internes/externes selon les besoins.
- Communication fluide avec les utilisateurs référents.
Le profil recherché
- Formation : Bac +3 à Bac +5 en informatique, systèmes d'information, ou équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire (Responsable applicatif, AMOA, support fonctionnel ou technico-fonctionnel).
- Compétences clés :
- Bonne compréhension des processus métiers (comptabilité, RH, gestion commerciale).
- Expérience avec des outils de ticketing (ex. EasyVista, GLPI, Jira).
- Capacité à interagir avec des profils techniques et métiers.
- Sens du service, rigueur, esprit d'analyse, autonomie.
Bienvenue chez AXEAL
AXEAL créée en 2003 se spécialise dans l'ingénierie des systèmes d'information et se positionne comme intégrateur de solutions digitales, partenaire reconnu par Dassault Systèmes pour la digitalisation des processus industriels et la gestion des opérations de production. AXEAL dispose d'un centre de R&D à Lyon, dédié à l'innovation digitale et à l'intégration de l'intelligence artificielle dans l'industrie pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain.
Depuis plus de 21 ans, les références avec General Electric, Dassault Aviation, McPHY, Michelin, Naval Group, TechnicAtome, Orano, Edvance et Framatome témoignent de l'expertise du groupe, de la qualité de ses services et de sa stabilité économique.
AXEAL accompagne ses clients au travers de 4 offres de services IT :
- TechProgram : L'excellence dans le pilotage des projets IT
- TechIndus : Intégration des solutions Dassault Systèmes 3D EXPERIENCE et DELMIA
- TechOps : Gestion et optimisation des systèmes d'information
- TechPlatform :Conception, développement et déploiement de solutions numériques innovantes
Infos complémentaires
Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé afin de développer vos connaissances et vos compétences. La proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d'évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l'entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d'évolution. Vous serez accompagné et suivi par l'équipe RH ainsi que de notre Business Manager Sylvain B, dans un environnement de travail agréable. Tickets restaurant, Mutuelle et prévoyance, RTT.