Vous rejoindrez l'une des plus grandes marketplace immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission est de permettre à chacun de trouver l'endroit idéal ! Vous travaillerez ainsi sur certaines des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe, notamment :Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb,Immowelt, Realo,Neuraum, Yad2.
En tant que Senior CRM Marketing Manager, vous êtes le(a) chef d'orchestre de la relation avec nos utilisateurs. Votre mission est simple mais ambitieuse : transformer notre base de données en une communauté engagée, fidèle et active.
Rattaché(e) à l'équipe Marketing Engagement, vous concevez des stratégies omnicanales sophistiquées pour accompagner chaque utilisateur tout au long de son cycle de vie, de l'onboarding à la réactivation.
Vos Missions Principales:
1. Stratégie & Lifecycle Management
- Définir et piloter la roadmap CRM B2C pour booster la rétention et la conversion
- Cartographier et déployer des User Journeys automatisés (onboarding, churn prevention, upsell)
- Identifier les moments clés du parcours utilisateur en fonction du cycle de vie de nos utilisateurs et de leurs projets immobiliers.
2. Exécution Omnicanale
- Maîtriser et orchestrer le mix de canaux : Email, App Push, Web Push, SMS, RCS et WhatsApp.
- Apporter expertise et qualité d'exécution avec les équipes produits, data et tech de la conception des produits, à la mise en production et leur promotion.
- Collaborer avec les équipes Contenu/SEO et Design pour créer des campagnes impactantes et cohérentes avec la marque.
- Gérer la pression commerciale pour garantir une expérience utilisateur saine et éviter l'attrition ainsi que la fatigue marketing.
3. Segmentation & Personnalisation (Data-Driven)
- Exploiter la donnée utilisateur pour créer des segmentations comportementales fines (hyper personnalisation et hyper contextualisation)
- Mettre en place des stratégies de personnalisation avancées (recommandations produits, triggers basés sur l'usage).
- Assurer la qualité et la conformité des données (RGPD).
4. Analyse & Optimisation
- Piloter les KPIs clés : Open Rate, CTR, CVR, Unsubscribe Rate, WAU, MAU et surtout l'incrémental de trafic et leads générés.
- Mettre en place une culture de l'A/B Testing systématique (objet, contenu, timing, incitations).
- Reporter régulièrement les performances à la direction Marketing et au marques verticales (SeLoger, Neuf, Luxe, Bureaux & Commerces)
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