Chargé d'accueil h/f

SOCOTEC - Description du poste
Rattacheteacute;(e) etagrave; Sandrine, Directrice du Centre de Relation Client, en tant que Chargeteacute;(e) d'Accueil, vous assurez de manietegrave;re geteacute;neteacute;rale la reteacute;ception des appels et la prise en charge des demandes clients.
etAgrave; ce titre, vos principales missions consistent etagrave; :

Assurer la gestion du standard, reteacute;ceptionner les appels internes et externes (clients, intervenants, etc.), traiter l'ensemble des demandes et/ou organiser leur redirection le cas eteacute;cheteacute;ant ;
Enregistrer et distribuer le courrier entrant, traiter le courrier sortant et orienter les courriels ;
Assurer l'accueil physique, accueillir les visiteurs, les orienter et reteacute;pondre etagrave; leurs sollicitations ;
Commander les fournitures du site et organiser leur distribution, geteacute;rer les EPI, assurer le suivi des commandes fournisseurs ;
Assurer la relation avec les prestataires externes du site ;
Reteacute;pondre aux demandes clients (rapports, factures, etc.) ;
Enregistrer et suivre les reteacute;clamations ;
etEcirc;tre ameneteacute;(e) etagrave; organiser les reteacute;unions d'agence (logistique, supports, comptes rendus).
Qualifications
De formation Bac minimum, ideteacute;alement de type Bac Pro Gestion Administration /AGORA ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), vous justifiez d'au moins 3 ans d'expeteacute;rience sur des fonctions similaires, ideteacute;alement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un service de relation clients.
Doteteacute;(e) d'un excellent relationnel, d'un sens du service deteacute;veloppeteacute;, d'une orientation reteacute;sultats et d'un goetucirc;t prononceteacute; pour le challenge, vous apporterez etagrave; l'eteacute;quipe terrain le soutien administratif et logistique neteacute;cessaire au bon deteacute;roulement de ses interventions.
Engageteacute; en faveur de l'eteacute;galiteteacute; des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, etagrave; competeacute;tences eteacute;gales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
Informations suppleteacute;mentaires
Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

Nous vous accompagnons dans votre carrietegrave;re en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons etagrave; la faire grandir et contribuons activement etagrave; votre deteacute;veloppement professionnel gretacirc;ce etagrave; des dispositifs de formation enrichis
Nous vous proposons un veteacute;hicule de qualiteteacute; avec une participation avantageuse/competeacute;titive.
Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportuniteteacute;s de mobiliteteacute; geteacute;ographique. Notre processus de recrutement et d'inteteacute;gration a eteacute;teteacute; optimiseteacute; pour offrir une expeteacute;rience simple, digitale et completegrave;te etagrave; chaque candidat.

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