Qui sommes-nous ? Rivluxe est une entreprise française créée en 2018. Dans une démarche éthique afin de limiter notre impact environnement, Rivluxe offre une seconde vie aux bijoux et montres issus, ou non, des plus grandes Maisons et signatures de la profession. Nos produits sont achetés à des particuliers, puis restaurés par des artisans français et mis en vente dans nos boutiques et sur notre site Internet. Rivluxe offre un large choix de styles et modèles en visitant différentes périodes de l’histoire, allant de l’ancien au contemporain en passant par l’art déco, le rétro et le « vintage ». C’est grâce à son expertise qualifiée que Rivluxe affiche de grandes marques telles que Cartier, Van Cleef & Arpels, Boucheron, Chopard, Hermès, Rolex etc, dont l’élégance et l’originalité continuent de séduire les particuliers. Nous intégrons également un important réseau de partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien. Notre entreprise continue à évoluer et à se développer encore davantage et ce, sur nos différents métiers. Dans un monde en constante mutation et évolution, nos valeurs de professionnalisme, d’expertise, de transparence, de respect et d’agilité restent constantes. Tous nos collaborateurs sont passionnés et dotés d’un fort esprit entrepreneurial, et incarnent nos valeurs. Ils sont unis par leur volonté constante d’améliorer et d’offrir les meilleurs services pour nos clients tout en respectant leurs collègues, prestataires et notre environnement. Nous considérons également que chaque collaborateur est un acteur du succès de l'entreprise par la création de valeur que tout un chacun est capable de générer. Notre entreprise à taille humaine, soucieuse du bien-être de ses collaborateurs, leur confère de la considération, de la bienveillance et de l’autonomie. En forte croissance, nous construisons un modèle exigeant, centré sur la qualité produit et l’excellence de l’expérience client. Le poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce (6 mois minimum) pour renforcer notre activité e-commerce et back-office. Vous interviendrez au cœur de l’activité commerciale digitale, avec un rôle clé dans la gestion des ventes en ligne et la satisfaction client. Nous recherchons un(e) stagiaire en école de commerce (6 mois minimum) pour renforcer notre activité e-commerce. Ce poste est très opérationnel : vous êtes au cœur des ventes en ligne, en lien direct avec les clients, les produits et la logistique. Vous aurez un impact direct sur la satisfaction client et le chiffre d’affaires. Que recherchons nous ? Nous recherchons un(e) Stagiaire Commerce / E-commerce & Back-Office au sein du Pôle Expertise Bijoux Rivluxe du groupe Gold. Sous la supervision de la Responsable Expertise bijoux, vos différentes missions seront les suivantes : Vos missions 1. Gestion des ventes & relation client Répondre rapidement et avec précision aux clients (chat, email, WhatsApp, téléphone) Conseiller et accompagner jusqu’à la conversion Gérer les demandes spécifiques (essayage, réservation, informations produits) 2. Gestion des commandes & facturation Saisie rigoureuse des commandes Émission des factures Suivi des paiements 3. Logistique & suivi opérationnel Organisation et suivi des expéditions Gestion des retours et des incidents Coordination avec les équipes internes 4. Gestion des confiés & essayages Organisation des envois pour essayage Suivi précis des pièces (entrées / sorties / retours) Gestion des délais et relances 5. Produits & pricing Création et mise à jour des fiches produits Contrôle de la qualité des informations Participation au pricing (cohérence marché, positionnement) Veille concurrentielle 6. Partenaires & marketplaces Suivi des ventes via partenaires Gestion des demandes et litiges Coordination opérationnelle Qui recherchons nous ? Ce poste demande avant tout rigueur, réactivité et sens du service Étudiant(e) en école de commerce (Bac 3 à Bac 5) Très bon niveau rédactionnel en français (indispensable) Bon niveau d’anglais (écrit principalement) À l’aise dans la gestion de volume et des priorités Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle sans perdre en qualité Sens du détail élevé (erreurs non tolérées sur commandes / produits) Esprit structuré, fiable et autonome Vous êtes à l’aise dans un environnement exigeant, avec des délais courts Une appétence pour le luxe, les bijoux ou l’horlogerie est un plus
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