Chargé de campagne crm h/f

Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023, 15000 collaborateurs et 2700 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa marque Sarenza.com.
Pionnier de la distribution digitale depuis 2005 et pure player web, Sarenza.com c'est aussi une e-destination mode qui propose vêtements, chaussures et accessoires.
Présent dans 22 pays en Europe, avec une sélection de plus de 500 marques et 60 000 références, le site s'appuie sur des piliers forts : la bonne offre, au meilleur prix pour toute la famille. Ses forces : la livraison garantie sous 24 heures en France et un service client internalisé, de nombreuses fois primé. Au sein de la Direction DATA & CRM Paris et sous la responsabilité du Responsable Data/CRM, la/le Chargé(e) de Campagne CRM accompagnera la marque Sarenza du Groupe Beaumanoir dans la définition de sa stratégie CRM.
Elle/Il met en oeuvre et pilote l'ensemble des actions de marketing direct da la marque afin accroître son chiffre d'affaire via le recrutement, le développement et la fidélisation des clients.
Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes :
- Piloter opérationnellement le paramétrage des campagnes :Assure la bonne exécution du plan de sollicitation CRM sur les différents canaux (Email, SMS, Facebook, Adwords, AB Tasty) ;
- Assure le bon paramétrage de ces communications dans notre plateforme de gestion de campagne (Adobe Campaign) ;
- Exploite la Customer Data Plateform du Groupe pour personnaliser au mieux les campagnes CRM (recommandation produits, ciblage sur comportement de navigation, e-CRM) ;
- Définit les bonnes populations témoins pour mesurer l'efficacité CRM des actions ;
- Définit et opère les plans de test A/B, monde parallèle, test objet, etc ;
- Garantie la bonne délivrabilité des communications email SMS et autres canaux ;
- Etre référent sur l'analyse de la donnée CRM :Est garant du suivi, des analyses et des bilans d'opération ainsi que de la fiabilité des indicateurs et KPI CRM ;
- Propose pro activement des scenarios de relance en fonction des premiers retours d'opérations ou des solutions alternatives en cas de mauvais retours de campagne ;
- Est force de proposition sur la stratégie CRM, les schémas de prise de paroles, de ciblage et de pression CRM ainsi que sur les bonnes pratiques relationnelles ;
- Analyse les performances additionnelles des communications CRM (effet acheteur, effet panier, CA & Marge additionnels) et fait des recommandations d'optimisation des campagnes ;