Chargé de relation client h/f

PROCH'EMPLOI, qui sommes-nous ?
Nous accompagnons les entreprises dans leurs recrutements.
Notre mission est de proposer une présélection de candidatures, c'est-à-dire celles qui correspondent au mieux à leur besoin.
Contexte du recrutement :
Nous recherchons un Chargé de relation client/ Téléconseiller (H/F) dans le domaine motoculture pour une entreprise située sur le secteur de Bailleul. Entreprise leader sur la vente en ligne dans son domaine, en fort développement. Il est normal que l'on n'indique pas le nom de l'entreprise, il vous sera communiqué si votre profil est sélectionné lors de notre premier échange téléphonique.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une entreprise innovante et en pleine évolution, où règnent dynamisme, esprit d'équipe et convivialité. Profitez d'un cadre de travail agréable avec une salle de sport et un espace jeux vidéo pour vos pauses détente.
Missions :
* Répondre aux appels entrants et informer les clients sur l'ensemble des équipements et prestations.
* Apporter des conseils pertinents et assurer la vente de matériel (tondeuses, robots.) ainsi que de pièces détachées.
* Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et leur proposer des solutions sur mesure.
* Gérer les retours en assurant un suivi rigoureux et réactif.
* Traiter les réclamations et résoudre les litiges de manière professionnelle et orientée satisfaction client.
* Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client pour renforcer leur fidélité.
* Répondre aux sollicitations reçues par email et via l'outil de chat en ligne.
Profil :
Vous possédez une expérience dans le service client ou la vente. Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Vous possédez des connaissances technique des schémas de pièces détachées. Un bon niveau d'anglais est apprécié pour échanger avec une clientèle variée.
Vous êtes autonome, organisé et doté d'un bon esprit d'équipe, vous saurez évoluer dans un environnement dynamique.
Contrat proposé :
CDI - temps plein
Travail du lundi au vendredi, horaires de journée à définir
Salaire : à partir de 1900€ brut/ mois selon expérience + titres restaurant +prime d'intéressement
Démarrage dès que possible
QUELLE SONT LES ETAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT ?
1-Etude de votre candidature par la plateforme PROCH'EMPLOI
Si votre CV correspond au profil recherché, nous vous recontactons par téléphone.
Ensuite, si notre échange est concluant, nous leur envoyons votre candidature.
2- Etude de votre candidature par l'entreprise
Le responsable recrutement / le gérant de l'entreprise vous contactera pour un premier échange téléphonique ou pour vous rencontrer.
3- Entretien avec l'entreprise
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 900,00€ par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel