Pilote de production client ftth h/f

Notre client, spécialisé dans la télécommunication et la fibre optique, recrute dans le cadre de son développement Un Pilote de Production Client FTTH (H/F). Vos missions seront les suivantes : - Vous traitez les échecs de raccordement relevés après l'intervention d'un technicien. -Vous analysez les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison, -Vous assurez l'information client tout au long de l'avancement de son dossier, -Vous identifiez les absences d'infrastructure ou de panne sur le réseau pour lancer des demandes de réparation ou de création de génie civil -Vous êtes forces de proposition auprès des partenaires en proposant des solutions de raccordement après analyse du réseau, route optique, fichiers IPE et tout autres éléments permettant la résolution de l'aléa. -Vous mettez à profit votre connaissance de l'infrastructure du réseau pour anticiper les échecs en signalant des pannes ou problématiques sur les équipements, bloquer les productions tout en assurant l'information client et le report des rdv -Vous réalisez le suivi et le traitement des instances sur réseau Orange et sur les réseaux des différents opérateurs tiers, connaissance de l'ingénierie tout réseaux RIP, non RIP, AMII -Vous communiquez systématiquement au client toute information utile en cas d'impact sur les conditions de livraison. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap 13 € - 16 € / heure