MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.
Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendu sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.
« L'humain et le métier au coeur de nos actions ! »
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap. Vous aimez encadrer, transmettre et organiser le travail sur le terrain ?
Chez MAISON ET SERVICES, votre quotidien sera rythmé par la coordination d'une équipe d'assistant(e)s ménager(e)s et la garantie d'interventions qualitatives pour nos clients.
Vous êtes l'appui de proximité de votre équipe. Vous assurez la formation, le suivi, les remplacements au pied levés, et la montée en compétences des intervenants, tout en veillant à la qualité du service rendu. Vous êtes souvent en contact avec les clients pour ajuster les prestations et t'assurer que tout se déroule comme prévu.
Vous travaillez main dans la main avec le responsable d'agence pour anticiper les besoins et maintenir une communication fluide entre le bureau et le terrain.
Vos principales missions :
- Adapter les interventions selon les besoins clients
- Encadrer et accompagner les assistant(e)s ménager(e)s au quotidien
- Former les nouveaux collaborateurs aux méthodes et standards de l'entreprise
- Contrôler la qualité des prestations réalisées chez les clients
- Assurer le suivi administratif des interventions et remonter les informations utiles
- Participer à l'intégration de nouveaux membres dans l'équipe
- Être le relais entre les clients et l'agence pour garantir la satisfaction
Vous évoluerez dans une entreprise qui valorise la proximité, la réactivité et la qualité du service. Votre rôle est essentiel pour que chaque client bénéficie d'une prestation irréprochable et que chaque collaborateur se sente accompagné.
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