Vos missions en quelques mots Sous l'autorité du Directeur du pôle restauration ménage, le/la référent-e ménage assure un rôle central dans l'organisation du service. Il/elle est garant-e de la qualité des prestations d'entretien, du respect des protocoles et du suivi opérationnel des équipes sur l'ensemble des bâtiments communaux. Il/elle constitue un relai de proximité entre les agents et la hiérarchie et participe activement à l'amélioration continue du service. - Contrôle qualité et amélioration continue : Assurer le contrôle régulier de la qualité des prestations sur l'ensemble des sites. Vérifier le respect des protocoles, des fréquences et des consignes de travail. Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées. Développer et suivre des outils de contrôle (fiches qualité, tableaux de suivi). Rendre compte de l'activité et des anomalies au Directeur de pôle. Participer à une démarche d'amélioration continue des pratiques. - Mise en oeuvre et suivi des protocoles : Déployer, formaliser et faire appliquer les protocoles d'entretien (méthodes, produits, dosages). Harmoniser les pratiques professionnelles entre les agents et les différents sites. Sensibiliser les équipes aux règles d'hygiène, de sécurité et aux pratiques écoresponsables. Veiller à la bonne utilisation des produits et du matériel. - Encadrement de proximité : Organiser et planifier les interventions des agents (4 agents). Répartir les tâches et ajuster les plannings selon les besoins du service. Assurer un accompagnement technique sur le terrain. Suivre l'activité des agents et contribuer à leur montée en compétences. Favoriser la cohésion d'équipe et réguler les éventuelles difficultés. - Gestion des salles communales : Réaliser les états des lieux entrants et sortants. Contrôler la propreté et la conformité des locaux. Identifier et signaler les dégradations ou anomalies. Anticiper les besoins en entretien en fonction de l'occupation des salles. - Organisation des manifestations et réceptions : Participer à la préparation logistique des évènements (installation, remise en état). Coordonner les opérations de nettoyage avant et après les manifestations. Adapter les moyens humains et matériels en fonction des besoins. Travailler en transversalité avec le responsable des manifestations. - Participation opérationnelle : Intervenir en appui sur les différents sites (mairie, écoles, bibliothèque). Participer aux opérations de gros ménage (notamment les mercredis et pendant les vacances scolaires). Assurer une présence terrain régulière afin de garantir la qualité du service. - Suivi logistique : Assurer le suivi et l'optimisation de l'utilisation des produits d'entretien. Contrôler les stocks et anticiper les besoins. Veiller au bon état et à l'entretien du matériel. Profil recherché - Compétences : Maîtrise des techniques d'entretien et des protocoles de nettoyage. Expérience en organisation du travail et en contrôle qualité. Capacité à formaliser et faire appliquer des procédures. Aptitude à l'encadrement de proximité. - Qualités requises : Rigueur et sens du détail. Capacité d'organisation et d'anticipation. Autorité naturelle et pédagogie. Réactivité et esprit d'initiative. Sens du service public et du travail en équipe. Poste à forte dimension de terrain. Travail en autonomie avec encadrement de proximité. Contraintes du postes : Activité physique (station debout prolongée, déplacements fréquents). Travail sur plusieurs sites. Horaires adaptables selon les nécessités de service. Interventions possibles lors d'évènements.
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