IVC Evidensia est le premier réseau Européen de cliniques et hôpitaux vétérinaires. Il regroupe plus de 2 600 cliniques et hôpitaux et environ 40 000 collaborateurs dans 20 Pays en Europe. En France, nous comptons 260 cliniques et environ 3 000 collaborateurs. La Clinique Vétérinaire des Hutins est située à Saint Julien en Genevois (74) en région frontalière (500 mètres de la frontière suisse, 7km de Genève, 35 km Annecy) et est une clinique de référence dans toute la région. Plus de 70 personnes oeuvrent au quotidien à délivrer la meilleure qualité de soins et expérience client !
La clinique :
- Clinique ayant une activité généraliste et de référée : dermatologie, chirurgie, médecine interne, NAC, ophtalmologie, orthopédie, comportement, urgences et soins intensifs.
- 70 collaborateurs : 31 vétérinaires, 35 ASV, 4 agents de surface.
- Clinique moderne de 980 m2 : 9 salles de consultation, 6 espaces d'hospitalisation, 4 blocs, Imagerie médicale, 1 laboratoire complet, 1 espace physiothérapie avec Imoov-vet, tapis de marche, électrostimulation et laser thérapeutique
Les équipes recherchent leur futur Responsable des Opérations H/F pour faciliter les opérations courantes en lien avec les équipes centrales du groupe, développer les synergies à l'échelle de la clinique et du secteur pour atteindre les objectifs de Chiffre d'Affaires et d'Ebitda.
Missions
- Assurer la coopération de son équipe avec les interlocuteurs du groupe. Être, avec le directeur de clinique, l'un des interlocuteurs privilégiés entre les fonctions centrales du siège et les collaborateurs de la clinique
- Déployer les projets stratégiques de la clinique. Evaluer la performance de la clinique et des projets par la définition et le suivi de KPI
- Manager les collaborateurs de la clinique : gestion des conflits, montée en compétence des équipes, entretiens annuels
- Suivre et piloter l'organisation des temps de travail (gestion des plannings, heures supplémentaires, forfaits jours, congés payés) à visée d'optimisation de la masse salariale
- Développer et formaliser le référentiel qualité de la clinique pour en garantir sa maîtrise et sa répétabilité
- Garantir la coordination des différentes tâches inhérentes à la clinique (stock, intendance, RH, process, relation clients). Respecter et mettre en place les process et projets de l'entreprise
- Assurer la sécurité/bien-être des collaborateurs en lien avec l'ASV de liaison et le responsable HSE du groupe, ainsi que mettre en place les actions pour l'évaluer et le développer
- Assurer et dynamiser la communication interne de la clinique
- Impliquer la clinique dans les projets transverses du groupe. Engager la clinique dans un processus d'amélioration continue et d'engagement de qualité de service dans le respect de l'indépendance médicale
- Préparer et animer les réunions entre la direction et les équipes OPS, puis en rédiger le Compte Rendu
En résumé : Piloter l'activité, optimiser les ressources et la rentabilité de la clinique.
Profil
Vous avez une maîtrise du P&L d'un centre de profit et une expérience dans l'univers des services. Nous acceptons les candidatures de tout secteur d'activité.
Vous disposez de compétences en management hiérarchique et transverse (>20 collaborateurs) démontrant une certaine souplesse et leadership pour accompagner le changement.
Vous avez une capacité de gestion de projets stratégiques et opérationnels.
Process de Recrutement
1-Entretien avec les équipes Recrutement
2-Entretien avec le Directeur du Secteur et le HRBP Régionale
3-Entretien avec le Directeur Régionale et le Directeur de Clinique
Conditions
- CDI temps plein
- Poste basé à Saint Julien en Genevois (74)
- Rémunération fixe + variable : entre 45K€ et 55K€ selon profil
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