Overview
AFEDIM Gestion, filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier, recrute un(e) Gestionnaire Locatif. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des propriétaires et des locataires et assurez la gestion complète des biens immobiliers confiés, dans le respect des réglementations en vigueur, avec pour objectif la satisfaction client.
Responsibilities
* Relation client: interface entre propriétaires et locataires, conseiller les clients et enregistrer/traiter leurs demandes liées à leur mandat.
* Mettre en œuvre des solutions pour assurer la satisfaction quotidienne des clients.
* Gérer les relations avec les fournisseurs, promoteurs Groupe et hors Groupe.
* Gestion locative: mise en location des biens, suivi de l’état du patrimoine et communication sur les réparations nécessaires pour valoriser le bien. Coordonner et suivre les travaux ou prestations, négocier et suivre les contrats d’entretien, vérifier les factures liées aux travaux et prestations, informer régulièrement le client sur le suivi de son bien et les relocations, renouveler les mandats de gestion et les baux, valider les comptes-rendus de gestion avec la comptabilité, suivre les diagnostics obligatoires et gérer le pré-contentieux et les réclamations clients.
* Activités techniques: suivre les sinistres et les réhabilitations d’appartements lors de travaux importants, reporter l’ensemble des actions sur les outils dédiés et à votre responsable, et effectuer toute tâche dans l’intérêt du service et de la satisfaction client, telle que déléguée par le responsable.
Qualifications
Pré-requis et Compétences: connaissance des métiers immobiliers et maîtrise des techniques de gestion immobilière (administratif et technique). maîtrise des outils informatiques pour le suivi rigoureux des dossiers clients.
Savoir-être et savoir-faire: sens de la relation client, écoute, empathie, diplomatie, capacité à instaurer un climat de confiance avec propriétaires, locataires et partenaires. Réactivité, dynamisme, esprit d’équipe, capacité à proposer des amélioration continues et à gérer des situations sensibles avec discrétion.
Avantages et conditions
* Titres restaurant: 12,50€ par jour, prise en charge 60% par l’employeur
* Télétravail: jusqu’à deux jours par semaine, indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé
* Mutuelle du Groupe et dispositifs de participation et intéressement
* RTT: 13 jours supplémentaires + 27 jours de congés payés
* Accès à des avantages sociaux et culturels via le CSE
* Prise en charge des transports à 75% par l’employeur
Localisation: Le lieu de travail actuel est Orvault. À partir du premier trimestre 2026, les locaux déménageront dans le centre-ville de Nantes.
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