Réceptionnaire automobile apv (h/f)

Rejoindre notre client, c’est intégrer l’un des leaders mondiaux de la distribution automobile. Avec ses 10 marques incontournables, ce groupe place l’innovation et la satisfaction client au cœur de son ADN.

Nous recrutons pour notre client un Chef équipe mécanique (H/F) pour rejoindre l’équipe d’une concession à Vélizy-Villacoublay (78).

Sous la coordination du Directeur après-vente, vous participez à la supervision de l'équipe mécanique au sein de l'atelier, et aux activités de l'après-vente.

A ce titre vos principales missions sont les suivantes :

1° Gestion de l'équipe :

* Participer au management de l'équipe de 14 mécaniciens / techniciens automobile,
* Contribuer à la montée en compétences de l’équipe,
* Coordonner et planifier l'activité des productifs, et pointer les heures réalisées,
* Appliquer et faire appliquer les normes et process Constructeur,
* Suivre et contrôler l'activité, la réalisation et la qualité des travaux, l'atteinte des objectifs,

2° Assurer le reporting de l'activité au Chef Atelier, au Responsable APV et à votre équipe,

3° En collaboration avec le CCS :

* Veiller à la conformité des devis,
* Demander au CCS de contacter le client dans le cas où il y aurait des travaux supplémentaires à effectuer sur son véhicule,
* Au besoin, commenter et valoriser, avec le CCS, les travaux réalisés au moment de la restitution du véhicule,
* Indiquer au CCS les prochains entretiens et prestations à prévoir sur le véhicule client afin qu'il puisse l'en informer,
* Participer à la gestion des litiges / des réclamations clients,

4° Effectuer et suivre les commandes de pièces de rechange,

5° Etre garant de la satisfaction client,

6° Garantir la bonne tenue des divers équipements de l'atelier et de votre poste de travail de manière générale,

7° Faire respecter les démarches qualité mises en place, le règlement intérieur, ainsi que les règles d'hygiène et de sécurité

* CDI, Temps plein
* Horaires : 07h45-12h00-13h15-18h00
* Rémunération : Salaire fixe entre 2400 € à 2700 € bruts/mois selon profil + prime mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 900€ brut + Deux heures supplémentaires par semaine majorées à 25%
* 5 semaines de congés payés + 12 RTT par an
* Statut : Agent de maîtrise assimilé cadre
* Tickets restaurants + mutuelle IRP AUTO + CE (loisirs, vacances, cinéma…)
* Participation aux bénéfices et intéressement
* Évolution et mobilité interne possible

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste identique OU d'une expérience significative d'au moins 5 ans en tant que Technicien(ne) automobile confirmé(e) au sein d'un atelier automobile.

Vous disposez de solides compétences en mécanique automobile et d'une réelle expertise technique, qui vous permettent de porter assistance et de former efficacement votre équipe,

En tant que bon manager, vous faites preuve d'exemplarité, vous êtes à l'écoute et accompagner vos équipes dans l'amélioration de leurs compétences,

Autonome, vous êtes en capacité de gérer votre activité et organiser votre temps de travail en priorisant les urgences,

Rigoureux(se), vous avez le sens du détail et mettez un point d'honneur à assurer un important niveau de qualité dans chacune de vos interventions,

Organisé(e), vous faites preuve d'une certaine rigueur administrative,

Doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous appréciez la performance collective et la cohésion de groupe,

Vous avez un goût avéré pour la relation client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles,

Réactif(ve) et adaptable, vous avez le sens du service et êtes sensible à la satisfaction client.

Permis B exigé.