Présentation de l'Entreprise
Filiale à 100 % de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, CA Auto Bank est la banque digitale de référence spécialisée dans la mobilité durable. Présents dans 18 pays européens et au Maroc, nous allions un siècle de croissance solide à une vision innovante du financement et de la location avec notre filiale Drivalia.
En France, l'intégration de Sofinco Auto Moto Loisirs au 1er janvier 2024 positionne notre succursale comme le 2e acteur du marché. Cette union permet d'allier un maillage commercial historique et une expertise reconnue sur tous les marchés (auto, moto, loisirs, nautisme) à la puissance d'une marque pan-européenne et digitale.
CA Auto Bank intervient ainsi comme un acteur indépendant et expert dans le financement de la mobilité et de la location de véhicules toutes durées avec sa filiale Drivalia. Portée par la vision du Groupe, notre entité de près de 400 salariés a pour ambition de devenir le leader du secteur en France, en plaçant l’innovation et la mobilité verte au cœur de sa stratégie.
Le Poste et l'Equipe :
Vous rejoindrez le Centre de Relation Partenaires de Toulouse, dont la mission est de contribuer au développement et à la satisfaction de nos partenaires automobiles et loisirs au niveau national.
Au sein d’une équipe dynamique de 10 conseillers clientèle confirmés, vous serez formé(e) au métier de conseiller clientèle à distance et encadré(e) pas à pas par un expert tuteur métier.
Pour renforcer notre équipe basée à Toulouse (31), nous recherchons un(e) alternant(e) prêt(e) à s'engager à nos côtés pour une durée de 2 ans (Démarrage en Septembre 2026).
Vos missions principales :
En tant qu'appui à la performance du centre, vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de qualité de service. Sous la responsabilité de votre tutrice, vous interviendrez sur les activités suivantes :
* étude des financements : étudier et analyser les demandes de financement liées à la mobilité (automobiles et véhicules de loisirs) dans le respect des règles de crédit et de conformité en vigueur.
* gestion des appels : prendre en charge les appels entrants de nos partenaires pour répondre avec précision à leurs questions sur nos produits, outils et processus.
* suivi commercial : suivre et relancer votre portefeuille de dossiers pour optimiser et accroître leur finalisation.
* vigilance et sécurité : participer à la lutte contre la fraude en alertant votre hiérarchie en cas de pratique douteuse ou de suspicion lors de l'exercice de votre délégation d'acceptation.
* communication : favoriser les remontées d'informations et la bonne communication au sein de l'agence.
Votre formation :
* vous préparez un diplôme de niveau Bac+2, idéalement un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
* vos outils : vous maîtrisez les outils bureautiques (notamment l'environnement Google) et vous affichez une vraie appétence pour les nouvelles technologies.
* vos compétences linguistiques : vous possédez une parfaite maîtrise de la langue française, indispensable pour les échanges à distance.
* vos qualités : vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre goût pour l'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez le sens du commerce, une recherche naturelle de la performance et vous souhaitez maîtriser les techniques d’entretien téléphonique
Pourquoi nous rejoindre ?
* une immersion dans un environnement bancaire dynamique et spécialisé dans le secteur automobile.
* un accompagnement de proximité par un tuteur expert pour vous faire monter en compétences.
* une expérience enrichissante combinant commerce, relation client et analyse financière.
🌿 Chez CA Auto Bank, la diversité fait notre force.
Ce poste est ouvert à tous les talents: toutes nos candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.
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