Responsable rtc et superviseurs de parcs collectifs f/h (ouvert france)

À propos de nous

Filiale à 100% du groupe EDF, IZI confort assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC …) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition énergétique.

Avec près de 1 200 collaborateurs présents partout en France, IZI confort réalise plus de 800 000 interventions par an, et répond aux besoins des particuliers, des clients collectifs privés comme publics et des professionnels.

Grâce à une forte ambition de croissance, IZI confort se positionne pour devenir le spécialiste des services énergétiques et s’appuie sur 3 atouts majeurs :

· Le professionnalisme de ses équipes

· L’expertise de son réseau

· La relation de proximité avec ses clients

Pour accompagner son développement, Izi confort recrute un(e) Responsable équipe RTC et superviseurs de parcs collectifs F/H. Vous aurez la possibilité de travailler dans une de nos 75 agences (réparties sur tout le territoire français).


Mission

Le/La Responsable équipe RTC et superviseurs de parcs collectifs F/H :

* Pilote l’activité et l’équilibre charge / ressource associé ainsi que le suivi du portefeuille des clients collectifs en mettant en place les indicateurs clés de l’activité (Date de mise en production, recouvrement, facturation);

* Est garant des processus et référentiels métier;

* Sécurise l’application des processus (contrôle facturation, MAJ de prix respect des termes de facturation et aide au recouvrement suivant modalités contractuelles …);

* Assure une coordination interne en s’efforçant de maintenir et de renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes de la société;

* Optimise les flux d'informations entre les différents services internes et externes (notamment sur des réponses à apporter aux clients sur la facturation);

* Définit et pilote la feuille de route de l’équipe;

* Met en place des KPIs pour analyser et suivre les indicateurs de performance;

* Contribue au développement des synergies avec l’équipe des responsables technico commerciaux et contribue à la feuille de route de la Direction marketing commerciale et communication;

* Manage :

o Véhicule au quotidien les valeurs de l’entreprise

o Manage la sécurité de ses collaborateurs

o Accompagne son équipe : anime, motive, informe et participe au développement de leurs compétences

o Anime fonctionnellement les personnes missionnées partiellement sur cette activité en agence.


Profil

De formation technique supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie de la vente et du montage d’affaires dans le domaine de la maintenance et de la réparation des installations thermiques.
Vous possédez des connaissances avancées de métiers de la clientèle et du segment des clients collectifs privés et publics ainsi qu'une connaissance des marchés privés et publics.

Vous disposez obligatoirement du Permis B valide. Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction du client. Votre autonomie, votre professionnalisme et votre ténacité vous ont toujours permis de réussir les défis ? Ils deviendront des atouts indispensables sur votre poste et vous permettront d’évoluer au sein de notre groupe en intégrant nos équipes. Alors n’hésitez plus, prenez votre carrière en mains et rejoignez notre équipe de professionnel en nous envoyant votre candidature.

Forfait Jour

Avantages Izi Confort : RTT + Prime annuelle sur objectif + Prime vacances + Intéressement + Mutuelle / Prévoyance + Ticket Restaurant + CSE

Conformément aux engagements pris par IZI confort en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l’accord de la Médecine du Travail.